Wineandbarrels

Vom Standard zum einzigartigen Einkaufserlebnis

Wineandbarrels kam von einer Standardlösung, der das Unternehmen mit der Zeit entwachsen war. Es brauchte komplexere Funktionen und mehr Flexibilität. Dem System fehlte die Möglichkeit, die Lösung so zu konfigurieren und anzupassen, dass sie den Anforderungen von Wineandbarrels und den Erwartungen der Kunden entspricht. Zugleich hatten frühere Versuche mit Individualentwicklung zu einer unflexiblen, schwerfälligen Plattform geführt, bei der fehlender Support und Systemgrenzen die Weiterentwicklung behinderten. Ein grundlegender Neustart der digitalen Prozesse war daher nötig.

In enger Zusammenarbeit ist Wineandbarrels auf eine Lösung umgestiegen, die sich deutlich einfacher und schneller betreiben lässt, mit besseren Datenintegrationen und schlankeren Workflows über alle Kanäle hinweg. Das bedeutet mehr Kontrolle und die Möglichkeit, einen besseren und einheitlicheren Kundenservice zu bieten.

Omnichannel über physische & digitale Touchpoints

Mit sechs Showrooms unter anderem in Hillerød, Stockholm und Paris sowie einem Webshop und einem externen Lager musste Wineandbarrels ein einheitliches Nutzererlebnis bieten, von dem Kunden wie interne Mitarbeitende profitieren.

Wineandbarrels verkauft sowohl einfache Artikel wie Weingläser und Zubehör als auch komplexe Lösungen in Form maßgefertigter Weinräume und Weinkeller. Deshalb war ein flexibles OMS-System nötig — eines, das kleine Bestellungen abwickelt und ebenso große, komplexe „Full Service"-Verkäufe steuert. Ein Setup, das das Einkaufserlebnis für Kunden wie Mitarbeitende verbessert und bei dem Echtzeit-Einblicke in Bestellungen und Lagerbestände allen zugutekommen.

Composable-Commerce-Architektur

Der Tech-Stack basiert auf einer Composable-Commerce-Architektur, die Flexibilität und Skalierbarkeit verbindet. Im Kern steht Omnium OMS und steuert den gesamten Verkaufsprozess – Warenkorb, Bestellung, Produktdaten und Echtzeit-Einblicke. So werden B2C- und B2B-Verkauf einfach und effizient.

Sanity CMS steuert alle Webinhalte über alle Plattformen hinweg, während Klaviyo personalisiertes Marketing auf Basis des Nutzerverhaltens automatisiert. HelloRetail sorgt für relevante Suchergebnisse und Empfehlungen, und Vercel liefert ein schnelles, flexibles Frontend.

Heute profitiert Wineandbarrels von einem effizienteren Verkaufsprozess, besserer Datenqualität und schnelleren Reaktionszeiten auf Kundenanfragen. Zudem ermöglicht die Lösung eine schnelle und wirksame Skalierung in neue Länder und Märkte.