Re-Platforming bei Triumph Motorcycles

Die digitale Herausforderung für künftiges Wachstum

Das Digitale als Treiber für künftiges Wachstum und ein Best-in-Class-Kundenerlebnis spielt in der künftigen Geschäftsstrategie von Triumph eine zentrale Rolle.

Um künftig noch mehr Geschäftsfähigkeiten liefern zu können, stand das Digitalteam von Triumph bei der Plattformstrategie am Scheideweg: Wäre es klug, weiter in Upgrade und Optimierung des bestehenden Stacks zu investieren, um die über Jahre gewachsene Geschäftslogik zu erhalten, oder könnte ein Re-Platforming der bessere Weg sein?

Im Frühjahr 2022 kam Triumph Motorcycles auf Kruso zu und bat um Rat, welchen Weg man gehen solle. Das war der Beginn unserer Zusammenarbeit.

Die digitale Plattformstrategie schärfen

Im ersten Projekt sind wir tief in die Digitalstrategie von Triumph eingestiegen und haben zugleich ein Ist-Bild des aktuellen Tech-Stacks und der digitalen Infrastruktur darum herum gezeichnet. Mit diesen Einblicken haben wir Kosten und Nutzen eines Upgrades und einer Modernisierung der bestehenden Plattform bewertet und nicht zuletzt eine alternative strategische Roadmap für einen vollständigen Systemumbau formuliert.

Wir haben empfohlen, das Re-Platforming in Phasen anzugehen, damit Triumph die komplexe Geschäftslogik der bestehenden Legacy-Systeme behalten und sich zugleich von der monolithischen Systemarchitektur lösen kann. Nach und nach würden wir die vorhandene Geschäftslogik in den neuen Tech-Stack überführen.

Echtes Composable Commerce

Als Nächstes galt es, die neue Systemarchitektur zu entwerfen und die übergreifenden Geschäftsanforderungen zu formulieren. Das führte Triumph zu einer umfassenden SaaS-Lösung auf Basis einer composable Best-of-Breed-Strategie, die Systeme und Funktionen entkoppelt. Dazu gehört ein Headless-Frontend mit statischer Seitengenerierung und Edge-Hosting-Technologien, das deutlich niedrigere Hosting-Kosten und sehr schnelle Performance sichert.

Die Vision für die künftige Systemarchitektur trennt Marketing (Frontends, Omnichannel, Apps, Content-Konsumenten) und IT (Geschäftssysteme, Datenhoheit, kritische Infrastruktur), sodass sich beide Teile in unterschiedlichem Tempo weiterentwickeln können.

Uniform DXC ist der Schlüssel dieses Ansatzes: Die Redaktion kommt schnell ins Arbeiten und gestaltet im neuen Frontend ansprechende, tragfähige Kundenerlebnisse aus den Daten der bestehenden geschäftskritischen Backend-Systeme. Zugleich bauen wir im Hintergrund die neue Architektur auf.

Auswahl der Anbieter

Der Plan stand, als Nächstes galt es, den passenden Technologie-Stack für die ehrgeizige Vision zusammenzustellen.

Über 4 Wochen hinweg haben wir eine gründliche Anbieterauswahl über alle zentralen Systeme geführt, darunter DAM, PIM, Commerce, DXC und Web-App-Management. Das bisherige CMS (Sitecore) bleibt im Stack.

Nach der Bewertung von über 20 Systemen stand ein moderner, umfassender Tech-Stack.

Die E-Commerce-Plattform der nächsten Generation bauen

Mit dem neuen Stack galt es, gemeinsam mit dem Digitalteam von Triumph die erste Version der neuen E-Commerce-Plattform zu definieren. Geplant war der Start eines ersten MVP, das alle Grundlagen verbindet und das Fundament für die ehrgeizige digitale Wachstumsstrategie von Triumph legt. Das MVP ging im Oktober 2023 live, pünktlich und im Budget.

Wie geht es weiter? Mit dem MVP sicher über der Linie verfolgen wir die ehrgeizige Roadmap von Triumph weiter: die Plattform Schritt für Schritt zu einem modernen, composable digitalen Ökosystem ausbauen, für schnellere Time-to-Market, ein besseres Kundenerlebnis, mehr Agilität und niedrigere Kosten für Betrieb und Skalierung.