Att välja rätt grund för tillväxt

Triumphs digitala team stod inför en betydande utmaning: att avgöra om de skulle fortsätta utveckla sina befintliga system eller gå över till en helt ny och modern composable plattformsarkitektur. Den största utmaningen var att bevara många års affärslogik samtidigt som de skapade en mer flexibel, skalbar och framtidssäker digital infrastruktur. Beslutet krävde en djup förståelse för både de tekniska möjligheterna och verksamhetens behov.

Utöver den omedelbara utmaningen stod Triumph inför flera problem till följd av avsaknaden av en dedikerad PIM-lösning:

Inkonsistent data: Utan en centraliserad plattform var produktdata utspridda över flera system och databaser, vilket ledde till inkonsekvenser och felaktig produktinformation.

Minskad anpassningsförmåga: Oförmågan att snabbt uppdatera och distribuera produktinformation begränsade företagets möjligheter att reagera på marknadstrender och förändrade kundbehov.

Förlorad effektivitet: Medarbetarna lade onödigt mycket tid på manuella processer för datahantering, vilket minskade effektiviteten och ökade risken för fel.

Potentiella hinder för tillväxt: Den befintliga infrastrukturen kunde inte enkelt skalas upp för att möta företagets tillväxtambitioner, vilket begränsade möjligheterna att lansera nya produkter och expandera till nya marknader.

Implementeringsprocess

Inför implementeringen inledde vi en process för att välja rätt leverantör. Vi tog fram en tydlig specifikation av de tekniska och affärsmässiga utmaningar som en PIM-lösning skulle kunna hantera och lösa. Det resulterade i att sex plattformar valdes ut som vi bedömde kunde möta våra behov både på kort och lång sikt. Därefter gick vi vidare med respektive leverantör för att utvärdera deras lösningar närmare.

Valet föll på Akeneo PIM.

Akeneo PIM valdes tack vare sin förmåga att integreras sömlöst i den nya digitala arkitekturen, som bygger på en best of breed-strategi där olika system och tjänster samverkar i en löst kopplad arkitektur.

Grundval i implementeringen av PIM-plattformar

• Centraliserad produktdata: PIM-plattformen fungerar som den centrala källan för all produktinformation, vilket möjliggör en enhetlig och korrekt presentation av Triumphs omfattande produktportfölj i alla digitala kanaler.

• Förbättrad effektivitet: Triumphs team ska kunna uppdatera produktdata mer effektivt, minska manuellt arbete och öka produktiviteten.

• Framtidssäkring: Plattformen ska stödja Triumphs ambition att utveckla ett globalt omnikanalbaserat commerce ekosystem som erbjuder inspirerande och personliga köpupplevelser, samtidigt som kostnader för drift och skalning minskar över tid.

• Snabbare time to market: Den modulära och agila karaktären i vår PIM-implementering, tillsammans med den övergripande teknikstacken, ska säkerställa en snabbare time to market för nya produkter och erbjudanden, ge Triumph ökad konkurrenskraft och förhoppningsvis bidra till ökad försäljning.

Implementeringsprocessen bestod av sju faser

1. Definiera affärsmål och tekniska mål
   Innan processen inleddes enades vi om vilka delar av verksamheten som skulle ingå i implementeringen. Syftet var att säkerställa att projektet förankrades hos de avdelningar som skulle arbeta mest med lösningen och fungera som ambassadörer före, under och efter lanseringen. Tillsammans med denna grupp definierade vi även affärsmålen för implementeringen, så att vi i efterhand kan utvärdera om vi är på rätt väg och om projektet har varit framgångsrikt. Här definierar vi också den tekniska planen samt tydliggör roller och ansvar i projektet för att skapa en så effektiv process som möjligt.

2. Utvärdering av processer
   Här identifierar och utvärderar vi de arbetsprocesser som redan finns i verksamheten, vilka system som används, vilka data och vilken information som samlas in och var de finns, samt vilka avdelningar som arbetar med olika typer av data. Därefter identifierar vi var dagens arbetssätt är ineffektiva och var processerna kan optimeras för att använda resurserna på ett bättre sätt.

3. Definition av datamodell
   I den här fasen definierar vi själva datamodellen. Det innebär att kartlägga produkterna och deras attribut, kategorier, produktrelationer och andra relevanta strukturer. Vi använder även befintlig information för att skapa en smartare och mer ändamålsenlig datamodell.

4. Identifiering av relevanta datakällor
   Här definierar vi vilka datakällor som finns, var de finns och vem som ansvarar för dem. Det innebär bland annat att kartlägga Excel-filer, Google Sheets, ERP-system, commerceplattformar och marknadsföringsplattformar för att skapa en heltäckande överblick över organisationens produktdata.

5. Integration med definierade kanaler
   Här kopplar vi lösningen till relevanta kanaler för både inkommande och utgående data. Genom integrationerna kan vi optimera och effektivisera dataflödet och säkerställa att produktinformationen kan aktiveras i de kanaler där den ska användas.

6. Databerikning
   Här förs data in i PIM-systemet, där information från olika källor samlas och kopplas samman. Därefter kompletteras och berikas produktinformationen med de uppgifter som saknas.

7. Intern förankring och utbildning i plattformen
   Den här fasen är ett av de viktigaste stegen i hela implementeringen. Det handlar om att säkerställa att alla involverade vet hur de ska arbeta med lösningen. Det är viktigt att användarna utvecklar ett tydligt ägarskap så att de processer vi har byggt också blir en naturlig del av det dagliga arbetet. Precis som i andra plattformsprojekt är det ofta här utmaningar uppstår om rätt personer inte får rätt förutsättningar och utbildning i ett tidigt skede.

En starkare grund för produktdata som stödjer tillväxt

Implementeringen av en dedikerad PIM-lösning har förändrat Triumphs verksamhet inom flera viktiga områden:

Förbättrad datahantering

Centraliserad hantering av produktinformation har eliminerat tidigare inkonsekvenser och säkerställt enhetlig och korrekt produktinformation på alla plattformar och i alla säljkanaler. Detta har inte bara förbättrat kundupplevelsen utan också effektiviteten i de interna processerna.

Automatiseringen av registrering och uppdatering av data minskade behovet av manuella processer och frigjorde värdefulla resurser för andra strategiska uppgifter.

Ökad flexibilitet

Med den nya PIM-lösningen kan Triumph snabbt anpassa sig till förändrade marknadsförhållanden, som lansering av nya produkter eller justering av befintlig produktinformation. Det har ökat företagets smidighet och konkurrenskraft.

Möjligheten att enkelt integrera med digitala säljkanaler och e-handelsplattformar har öppnat upp för nya försäljningsmöjligheter och förbättrat den digitala kundresan.

Framtidssäkring

Genom att välja en skalbar och flexibel PIM-plattform har Triumph lagt grunden för fortsatt tillväxt och innovation. Plattformen kan enkelt anpassas för att möta framtida affärsbehov och tekniska framsteg.

Investeringen i en modern PIM-lösning stärker Triumphs position som en ledande aktör i motorcykelindustrin, redo att använda digital teknik för att skapa värde för både företaget och dess kunder.