De digitale uitdaging voor toekomstige groei

Digital als aanjager van toekomstige groei en een best in class klantbeleving speelt een centrale rol in de toekomstige businessstrategie van Triumph.

Om in de toekomst nog sterkere business capabilities te kunnen leveren, stond het digitale team van Triumph op een kruispunt wat betreft de algehele platformstrategie. Was het verstandig om verder te investeren in het upgraden en optimaliseren van de huidige stack om jaren aan opgebouwde businesslogica te behouden, of lag er een alternatieve route in een replatforming?

In het late voorjaar van 2022 benaderde Triumph Motorcycles Kruso voor advies over welke richting te kiezen. Dit was het startpunt van onze samenwerking.

Digitale platformstrategie aanscherpen

In het eerste project hebben we ons verdiept in Triumphs digitale strategie en tegelijkertijd een as is beeld in kaart gebracht van de huidige tech stack en de omliggende digitale infrastructuur. Met deze inzichten hebben we de kosten en baten geëvalueerd van het upgraden en moderniseren van het bestaande platform. Daarnaast hebben we een alternatieve strategische roadmap geformuleerd voor een volledige vernieuwing van het systeem.

We adviseerden om de replatforming gefaseerd uit te voeren, zodat Triumph alle complexe businesslogica uit de bestaande legacy systemen kon behouden en tegelijkertijd afstand kon nemen van de monolithische systeemarchitectuur. Op termijn zouden we de bestaande businesslogica geleidelijk overbrengen naar de nieuwe tech stack.

Een echte composable commerce oplossing

De volgende stap was het uitwerken van de nieuwe systeemarchitectuur en het formuleren van de algemene businessvereisten. Dit bracht Triumph in de richting van een uitgebreide SaaS oplossing, gebaseerd op een composable best of breed strategie waarbij systemen en functionaliteiten worden losgekoppeld. Dit omvat de implementatie van een headless frontend met static site generation en edge based hostingtechnologieën, om aanzienlijk lagere hostingkosten en supersnelle siteperformance te realiseren.

De visie voor de toekomstige systeemarchitectuur is gebaseerd op een scheiding tussen Marketing, zoals frontends, omnichannel, apps en content consumers, en IT, zoals businesssystemen, data ownership en kritieke infrastructuur. Zo kunnen de twee delen van het systeem zich in verschillende stappen ontwikkelen.

Uniform DXC speelt een sleutelrol in deze aanpak, omdat editors daarmee snel aan de slag kunnen met het samenstellen van aantrekkelijke en betekenisvolle klantervaringen in de nieuwe frontend, met data uit bestaande bedrijfskritische backendsystemen. Tegelijkertijd bouwen we achter de schermen verder aan de nieuwe architectuur.

Vendorselectie

Het plan was vastgesteld. De volgende stap was het samenstellen van de juiste technology stack om de ambitieuze visie te ondersteunen.

Gedurende vier weken hebben we een grondige vendorselectie uitgevoerd voor alle belangrijke systemen, waaronder DAM, PIM, Commerce, DXC en web app management. Het huidige CMS in gebruik, Sitecore, blijft onderdeel van de stack.

Na de evaluatie van meer dan 20 systemen kwamen we uit op een moderne en uitgebreide tech stack.

Next generation e-commerce platform bouwen

Met de nieuwe stack op zijn plek was de volgende stap om samen met het digitale team van Triumph de eerste versie van Triumphs nieuwe e-commerce platform te definiëren. We planden de lancering van de eerste MVP om alle basiscomponenten met elkaar te verbinden en het fundament te leggen voor Triumphs ambitieuze digitale groeistrategie. De MVP ging live, op tijd en binnen budget, in oktober 2023.

Wat is de volgende stap? Nu de MVP succesvol is gelanceerd, blijven we werken aan Triumphs ambitieuze roadmap als een verdere ontwikkeling van het platform naar een modern composable digitaal ecosysteem. Daarmee zorgen we voor een snellere time to market, een betere klantbeleving, meer wendbaarheid en lagere kosten voor hosting en schaalbaarheid van het platform op termijn.