Skive Kommune
CLIENT
Skive Municipality
INDUSTRY
Kommunalverwaltung
EXPERTISES
Angewandte KI & Agentic Workflows
ABOUT
Die Gemeinde Skive ist eine dänische Kommune, die Bürger, Unternehmen und Gemeinschaften in einem breiten öffentlichen Umfeld betreut. In einem Kontext, in dem Barrierefreiheit, Benutzerfreundlichkeit und klare Kommunikation entscheidend sind, arbeitet die Gemeinde daran, digitale Services und Informationen zu schaffen, die leichter zu navigieren und besser auf alltägliche öffentliche Bedürfnisse abgestimmt sind.
VISIT skive.dk
PROJECT OVERVIEW
Herausforderung
Lösung
Ergebnis
Im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie hat Skive Kommune mit Unterstützung von Kruso eine KI-Lösung eingeführt, die das Nutzererlebnis auf ihrer Website optimiert. Rek.ai, entwickelt in Schweden, ist eine KI-gestützte Navigationslösung, die das Web-Erlebnis aktiv an jeden Besucher anpasst und so schnelleren Zugang zu relevanten Informationen ermöglicht.
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Leichter Zugang zu wichtigen Informationen in einer übersättigten digitalen Welt
Bei der Informationsflut auf vielen öffentlichen Websites fällt es Nutzern oft schwer, genau das zu finden, was sie suchen. Auf der Website von Skive Kommune sollten Bürger und Besucher sich leichter zurechtfinden und relevante Informationen finden, ohne lange Menüs zu durchlaufen oder Suchen zu wiederholen. Das ist für kommunale Websites wichtig, weil Bürger oft schnellen Zugang zu wichtigen Informationen brauchen.
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Intelligente Navigation & personalisierte Empfehlungen mit rek.ai
Kruso hat rek.ai auf der Website von Skive Kommune als intelligenten Navigationsassistenten eingeführt. Rek.ai analysiert das Klickverhalten des Nutzers und schlägt den nächsten möglichen Schritt vor, sodass relevante Seiten schnell gefunden werden. Bewegt sich ein Nutzer zum Beispiel im Bereich „Bauen, Wohnen und Umziehen" und kehrt zur Startseite zurück, zeigt die KI passende Links an, etwa Informationen zu Baugenehmigungen.
Rek.ai berücksichtigt außerdem den Standort des Nutzers anhand der IP-Adresse (ohne GPS-Tracking), sodass das System seine Empfehlungen anpassen kann. Besucht etwa ein Nutzer aus Kopenhagen die Website von Skive Kommune, hebt die KI Relevantes hervor: offene Stellen in Skive und die passenden Kontaktinformationen. Die Empfehlungen beruhen darauf, wonach Nutzer aus anderen Kommunen auf der Website typischerweise suchen.
Einer der großen Vorteile von rek.ai für Redakteure ist das automatische Ergänzen verwandter Artikel und Inhalte auf Nachrichtenseiten. Redakteure legen einfach einen Artikel an, und die KI findet automatisch verwandte Inhalte, die den Leser interessieren könnten. Das spart Redakteuren Zeit und Ressourcen, während Nutzer ein zusammenhängenderes Erlebnis bekommen und bequem zum nächsten Artikel im selben Thema klicken können.
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Ein effizienteres und benutzerfreundlicheres digitales Erlebnis für Bürger
Mit der Einführung von rek.ai hat Skive Kommune ein deutlich besseres Nutzererlebnis erreicht. Besucher erhalten schneller und treffsicherer Empfehlungen, was manuelles Suchen reduziert. Für Redakteure hat das System Pflege und Anreicherung der Website vereinfacht, ohne umfangreiche technische Ressourcen zu binden. Das Ergebnis ist eine effizientere Website, in der man sich leicht zurechtfindet und die Nutzern intuitiven und wirksamen Zugang zu den Informationen gibt, die sie brauchen.
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