ITW.
CLIENT
ITW Construction Products
INDUSTRY
Consumer Brands
Fertigung
EXPERTISES
Digital Experience Platform
Product Information Management
Interactive UI & Visual Design
Experience & UX Design
ABOUT
ITW Construction Products ist Teil von Illinois Tool Works, einer globalen Fertigungsgruppe mit mehr als 100 Jahren Erfahrung in der Entwicklung fortschrittlicher Produkte für die Bauindustrie. Die Organisation ist in mehreren Märkten, Marken und Produktlinien tätig und agiert in einem komplexen B2B-Kontext, in dem eine starke digitale Infrastruktur, Produktdaten und skalierbare Governance von entscheidender Bedeutung sind.
PROJECT OVERVIEW
Herausforderung
Lösung
Ergebnis
Das sagt unser Kunde
ITW, Illinois Tool Works Inc., ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung als Hersteller fortschrittlicher Produkte für die Bauindustrie. ITW besitzt mehr als 600 Unternehmen in 57 Ländern und beschäftigt weltweit rund 50.000 Menschen. In Dänemark ist NKT eine der bekanntesten Marken. Seit 2019 ist Kruso der digitale Partner von ITW für PIM und CMS im gesamten EMEA-Markt.
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Von Komplexität zu Kontrolle
Das Website-Ökosystem von ITW bestand aus einem , als PIM und einem zusätzlichen ETL/PIM-System, das als übergreifende Integrations-Engine diente. Die Website wurde von drei bis vier verschiedenen Digitalpartnern betreut und gewartet, und ITW erlebte erhebliche Probleme in Betrieb und Performance, während sich ein großer Backlog ungelöster Aufgaben und Funktionen aufbaute. Die digitale Plattform besteht aus 12 verschiedenen Websites in vier Sprachen und mehreren Länderversionen, die auf einem komplexen Datenmodell mit einem unsicheren, unflexiblen On-Premise-Hosting beruhten. Mit anderen Worten: Das digitale Setup von ITW war in Systemarchitektur, Datenflüssen, Prozessen, Hosting und Lieferantenaufstellung unnötig kompliziert und ineffizient.
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Ein stärkeres Fundament für Wachstum bauen
Nachdem Kruso als digitaler Partner von ITW Construction Products ausgewählt war, lag unser Fokus zuerst auf Stabilität, Datensicherheit und Performance-Optimierung. Um alles richtig anzugehen, haben wir eine technologisch-strategische Roadmap für eine kontrollierte, effiziente Transformation der digitalen Plattform entwickelt. Wir haben die Infrastruktur zwischen CMS und PIM-System verbessert und vereinfacht, Umbraco optimiert und eine starre Caching-Schicht entfernt, mit sofortigem Ergebnis: 4-mal schnellere Antwortzeiten als im ursprünglichen Setup. Außerdem haben wir viele bestehende Funktionen überarbeitet und mehrere neue ausgeliefert. Beim Hosting haben wir die gesamte Lösung in die Azure Cloud überführt, mit lokalen CDNs und verschiedenen Cloud-Technologien für einfachere Administration, Auto-Scaling und Kostenmanagement. Jetzt können wir nach vorn schauen, mit strategischeren Initiativen: Ein strategisches UX- und Analyseprogramm steht bereits, dazu mehrere Refactoring- und Optimierungsaufgaben, geplant als solide verankerter strategischer Prozess.
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Eine stärkere Plattform nach Phase eins
Die Ergebnisse nach der ersten Phase spiegeln die strategischen Überlegungen und Ziele unserer Roadmap wider. Eines der wichtigsten Ergebnisse dieser Phase: ITW kann dank eines deutlich vereinfachten, integrierten technischen Setups und der Governance darum viel agiler mit der Lösung arbeiten. Dazu gehören auch ein deutlich besseres Redaktionserlebnis und ein besserer Deployment-Prozess. Die digitale Plattform ist ein zentraler Treiber für Produktwerbung, Lead-Generierung und Vertriebsprozess von ITW, deshalb lag der Fokus natürlich auch auf der Performance. In dieser Phase haben wir die Performance um 400 Prozent gesteigert – das ist entscheidend für das Nutzererlebnis und die Conversion von Sales-Leads. Insgesamt hat ITW beim Start neuer Subsites, neuer Entwicklungen und anderer Initiativen eine schnellere Time-to-Market und niedrigere Kosten erreicht, ein optimaler Ausgangspunkt für künftige Sprints. Schließlich haben wir uns auch das Hosting von ITW angesehen und mit der Migration in ein Azure-Cloud-Hosting eine sicherere, skalierbarere und stabilere Lösung geschaffen. Wir sind sehr stolz auf diese Partnerschaft und freuen uns auf die nächsten Schritte, um die Position von ITW zu stärken, nicht nur als weltweit führender Hersteller für die Bauindustrie, sondern auch als digital getriebene Organisation.
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Mein Team und ich sind außerordentlich zufrieden mit der Arbeit von Kruso. Sie hat zu deutlichen Verbesserungen geführt und zeigt, dass Kruso über tiefes Expertenwissen in Umbraco, InRiver, Azure-Hosting und modernen Webtechnologien verfügt.
Antoine Demeusy, Head of European Product Database (PIM) and Websites
ITW Construction Products
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