Københavns Kommune | Kommune Kopenhagen

CLIENT

Københavns Kommune Intranet

INDUSTRY

Kommunalverwaltung

EXPERTISES

Interactive UI & Visual Design

Digital Experience Platform

ABOUT

Kommune Kopenhagen ist Dänemarks größter Arbeitsplatz mit mehr als 45.000 Mitarbeitenden, die in einer Vielzahl öffentlicher Funktionen tätig sind. In einer Organisation dieser Größe ist interne Kommunikation entscheidend, und das Intranet spielt eine zentrale Rolle bei der Unterstützung der täglichen Arbeit, der Koordination und dem Zugang zu Informationen innerhalb der gesamten Kommune.

PROJECT OVERVIEW

Herausforderung

Zusammenarbeit

Lösung

An Dänemarks größtem Arbeitsplatz kommen jeden Tag mehr als 45.000 Beschäftigte zusammen, um den Alltag der Kopenhagener Bürgerinnen und Bürger zu verbessern. Copenhagen Municipality deckt sehr unterschiedliche Aufgaben ab, bündelt die interne Kommunikation aber vollständig im Intranet. Die Plattform ist damit ein zentrales Werkzeug im Arbeitsalltag der Beschäftigten.

Der Knotenpunkt für die gesamte Kommunikation

Bei Copenhagen Municipality ist das Intranet eine zentrale Plattform für den täglichen Betrieb und der Knotenpunkt für die Kommunikation von 45.000 Beschäftigten.

Umso wichtiger ist es, dass die Plattform einfach zu bedienen ist, unabhängig von den digitalen Kenntnissen und Fähigkeiten der Nutzer.

Co-Creation, die das Nutzungserlebnis verbessert

Weil die Nutzer aus ganz unterschiedlichen Ebenen und Arbeitsbereichen kommen, haben wir sie direkt in die Gestaltung des Intranets eingebunden. In intensiven Workshops entstand das Design in Co-Creation zwischen den UX-Fachleuten von Kruso und den tatsächlichen Nutzern der Plattform.

So entstand ein Kreislauf aus Ideenentwicklung, Prototyping und Nutzertests – und der gemeinsame Input öffnete allen Beteiligten neue Türen.

Weiterentwicklung des bestehenden Design Systems

Das visuelle Design und die Modulbibliothek von Copenhagen Municipality waren zwar bereits in einem großen Design System festgelegt, dennoch mussten neue Komponenten entstehen, um den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden.

Wir haben deshalb neue Module gebaut, die zum bestehenden Design System passen und zugleich Nutzungserlebnisse eröffnen, die vorher nicht möglich waren.

Das neue Design und die neuen User Journeys schaffen Klarheit und Struktur: Die Beschäftigten sehen die wichtigsten Informationen sofort und können ihre Aufgaben schnell und einfach weiterbearbeiten.