Transparens är inte längre valfritt

DPP kräver att varje fysisk produkt som säljs på EU-marknaden bär en digital identitet. Material, produktionsmetoder, miljöpåverkan, reparerbarhet, återvinningsbarhet. Information som tidigare låg i leverantörers kalkylblad eller interna databaser måste nu vara tillgänglig, korrekt och kopplad till själva produkten.

För e-handel, där produktsidan redan är den primära kontaktpunkten mellan ett varumärke och en köpare, förändrar detta vad en produktsida behöver vara. Inte bara ett försäljningsverktyg. En verifierad källa till sanning.

Kunder som kan komma åt den informationen fattar mer välgrundade beslut. De är också mindre benägna att returnera en produkt de förstod innan de köpte den. Det är inte bara ett efterlevnadsresultat. Det är en bättre kundupplevelse.

Att implementera DPP innebär att ha någonstans att lägga datan, ett system som kan hantera den, uppdatera den och leverera den tillförlitligt i stor skala. För de flesta e-handelsföretag innebär det att investera i ett PIM, ett system för produktinformationshantering, om ett sådant inte redan finns på plats.

Ett PIM är inte bara en lagringslösning. Det är där produktdata struktureras, valideras och underhålls på alla marknader och kanaler. Utan ett sådant blir det att uppfylla DPP-krav på en stor produktkatalog ett operativt problem som blir svårare ju längre det lämnas.

För företag som redan använder ett PIM är frågan om det är konfigurerat för att hantera den volym och typ av data som DPP kräver. För de utan ett sådant är frågan hur lång tid implementeringen tar, för det tar längre tid än de flesta förväntar sig.

Konsumenter fattar i allt högre grad köpbeslut baserade på miljömässiga och etiska kriterier. DPP gör det möjligt att möta den efterfrågan med verifierad data snarare än marknadsföringspåståenden. En produkt som kan visa sitt koldioxidavtryck, sin materialförsörjning och sina alternativ för slutet av livscykeln är en mer trovärdig produkt än en som inte kan det.

För e-handelsföretag är den trovärdigheten mätbar. Den syns i konvertering, i returfrekvenser och i den typ av kundrelationer som inte är helt beroende av pris. De företag som lär sig kommunicera hållbarhet genom verifierad produktdata kommer att ha en verklig fördel gentemot de som fortfarande förlitar sig på etiketter och marknadsföringstext.

Implementeringen av DPP pågår redan. Det börjar med batterier och rullas ut progressivt över produktkategorier, med full täckning förväntad till 2030. Det exakta schemat för en given produktkategori kan fortfarande förändras. Det som inte kommer att förändras är destinationen.

Varje produkt som säljs online i EU kommer så småningom att behöva ett pass. Det innebär att samla in datan, bygga eller uppgradera PIM, anpassa informationen till ditt varumärke och få varje relevant avdelning, produkt, marknadsföring, inköp, juridik, på samma sida. Den processen tar tid. Mer tid än de flesta företag budgeterar för det.

De företag som börjar nu kommer att ha byggt något stabilt innan trycket anländer. De som väntar kommer att bygga det under deadline, med mindre utrymme att få det rätt.