European Accessibility Act (EAA) syftar till att göra digitala produkter och tjänster mer tillgängliga för personer med funktionsvariationer.

Från och med den 28 juni 2025 blir det obligatoriskt för många privata företag, inklusive e commerce verksamheter, att säkerställa att deras webbplatser och applikationer uppfyller EU:s tillgänglighetskrav.

Lagstiftningen är inte bara en teknisk utmaning utan också en strategisk nödvändighet.

För e commerce företag innebär det att de digitala upplevelserna måste vara tillgängliga för alla användare, inklusive personer med fysiska, sensoriska eller kognitiva funktionsnedsättningar.

Genom att följa tillgänglighetsstandarderna kan företag både skapa bättre kundupplevelser och undvika risker som böter, förlorade kunder och skadat varumärke.

För e commerce företag handlar tillgänglighet inte bara om compliance utan också om bättre användarupplevelser, ökad konkurrenskraft och större marknadspotential.

Några av de viktigaste kraven inom EAA är:

• Tillgänglig Information: Företag måste säkerställa att produktbeskrivningar, priser och specifikationer är enkla att hitta och förstå för alla användare.

• Tillgängliga Och Säkra Processer: Hela kundresan, från inloggning till betalning, måste fungera för alla oavsett funktionsnedsättning. Det inkluderar alternativ till CAPTCHA samt säkra identifierings och betalningslösningar.

• Stöd För Hjälpmedel: Webbplatser måste fungera tillsammans med hjälpmedel som skärmläsare och röststyrning för att stötta användare med syn eller motoriska funktionsnedsättningar.

För att möta dessa krav behöver företag anpassa sina digitala lösningar till WCAG 2.1 standarden (Web Content Accessibility Guidelines). WCAG bygger på fyra grundprinciper: innehåll ska vara möjligt att uppfatta, använda, förstå och fungera robust i olika miljöer och tekniker.

För många privata företag är webbtillgänglighet fortfarande ett relativt nytt område. Därför har vi samlat all viktig kunskap på ett ställe för att göra det enklare att komma igång med förändringarna innan deadline i juni 2025.

Ta del av vårt whitepaper för en komplett överblick över de viktigaste tillgänglighetskraven och de affärsfördelar som följer med att arbeta aktivt med webbtillgänglighet.

(Tips: Det är väl investerad tid.)

Att göra en webbshop tillgänglig handlar inte bara om att följa lagen. Det är också en strategisk investering i framtiden.

• Bättre Användarupplevelse: En tillgänglig webbplats är enklare att navigera och förstå för alla användare, vilket leder till högre kundnöjdhet.

• Större Kundbas: Genom att inkludera personer med funktionsnedsättningar öppnar företag upp för en helt ny målgrupp, vilket kan öka både försäljning och kundlojalitet.

• Förbättrad SEO: Tillgängliga webbplatser rankar ofta bättre i sökmotorer som Google, vilket skapar mer organisk trafik.

• Starkare Varumärke: Företag som arbetar aktivt med inkludering och tillgänglighet stärker sitt varumärke och bygger större förtroende hos kunderna.

Att säkerställa compliance med EAA kan kännas omfattande, men med rätt struktur blir arbetet betydligt mer hanterbart.

• Gör En Tillgänglighetsanalys: Börja med att utvärdera den nuvarande webbplatsen och identifiera eventuella hinder för tillgänglighet. Automatiserade testverktyg är en bra start, men det är också värdefullt att involvera användare med funktionsnedsättningar.

• Förstå WCAG 2.1: Säkerställ att teamet har god förståelse för WCAG standarden och hur riktlinjerna kan appliceras på e commerce plattformen.

• Prioritera Förändringar: När förbättringsområden har identifierats bör kritiska delar prioriteras, exempelvis checkout flöden och kundinteraktioner.

• Involvera Hela Organisationen: Utvecklare, designers och marknadsförare behöver förstå hur tillgänglighet påverkar deras arbete och varför det är viktigt.

• Testa Löpande: Webbtillgänglighet är inget engångsprojekt. Lösningarna behöver testas och uppdateras kontinuerligt i takt med att teknik och standarder utvecklas.

Med en långsiktig strategi och rätt verktyg kan företag säkerställa att deras e commerce plattform både uppfyller lagkraven och erbjuder en riktigt bra användarupplevelse för alla.

Även om WCAG 2.1 idag är den gällande standarden inom europeisk lagstiftning har version 2.2 redan lanserats.

De uppdaterade riktlinjerna förväntas bli en del av lagstiftningen under 2025, vilket gör det klokt att börja förbereda sig redan nu.