Den digitala utmaningen för framtida tillväxt

Digitalisering som drivkraft för framtida tillväxt och kundupplevelser i toppklass spelar en central roll i Triumphs framtida affärsstrategi.

För att kunna leverera ännu starkare affärsförmåga framöver stod Triumphs digitala team vid ett vägskäl när det gällde den övergripande plattformsstrategin. Var det klokt att fortsätta investera i att uppgradera och optimera den nuvarande stacken för att bevara åratal av affärslogik som byggts upp över tid, eller fanns det en alternativ väg genom en omplattformering?

Under sen vår 2022 kontaktade Triumph Motorcycles Kruso för rådgivning kring vilken väg de skulle välja. Det blev startpunkten för vårt samarbete.

Förfining av den digitala plattformsstrategin

I det inledande projektet gjorde vi en djupdykning i Triumphs digitala strategi och kartlade samtidigt nuläget för den befintliga techstacken och den digitala infrastrukturen runt den. Med dessa insikter som grund utvärderade vi kostnader och nyttor med att uppgradera och modernisera den befintliga plattformen, och vi formulerade dessutom en alternativ strategisk roadmap som innebar en fullständig omarbetning av systemlandskapet.

Vår rekommendation var att genomföra en omplattformering i etapper, så att Triumph kunde behålla all den komplexa affärslogik som fanns i de befintliga legacy-systemen och samtidigt röra sig bort från den monolitiska systemarkitekturen. Med tiden skulle den nuvarande affärslogiken stegvis föras över till den nya techstacken.

En verkligt composable commerce-lösning

Nästa steg var att ta fram den nya systemarkitekturen och formulera de övergripande affärskraven. Det ledde Triumph mot en omfattande SaaS-lösning baserad på en composable best-of-breed-strategi, där system och funktioner kopplas loss från varandra. Lösningen omfattar implementationen av en headless frontend med statisk sidgenerering som använder edgebaserad hostingteknik för att säkerställa betydligt lägre hostingkostnader och mycket snabb webbplatsprestanda.

Visionen för den framtida systemarkitekturen bygger på en uppdelning mellan Marketing, såsom frontender, omnikanal, appar och innehållskonsumenter, och IT, såsom affärssystem, dataägarskap och kritisk infrastruktur. Det gör det möjligt för de två delarna av systemet att utvecklas i olika takt.

Uniform DXC är en nyckel i detta arbetssätt och gör det möjligt för redaktörer att snabbt komma igång med att skapa engagerande och meningsfulla kundupplevelser i den nya frontenden med data från befintliga affärskritiska backend-system. Samtidigt bygger vi upp den nya arkitekturen bakom kulisserna.

Val av leverantörer

Planen var satt, och nästa steg blev att sätta samman rätt techstack för att stödja den ambitiösa visionen.

Under fyra veckor genomförde vi en grundlig leverantörsutvärdering av alla centrala system i lösningen, inklusive DAM, PIM, commerce, DXC och hantering av webbapplikationer. Det CMS som redan användes, Sitecore, behölls i stacken.

Efter att ha utvärderat fler än 20 system landade vi i en modern och heltäckande techstack.

Att bygga nästa generations e-handelsplattform

Med den nya stacken på plats blev nästa steg att tillsammans med Triumphs digitala team definiera den första versionen av Triumphs nya e-handelsplattform. Vi planerade att lansera den första MVP:n för att koppla samman alla grundläggande delar och skapa fundamentet för Triumphs ambitiösa strategi för digital tillväxt. MVP:n gick live i oktober 2023, enligt plan och inom budget.

Vad händer härnäst? Nu när MVP:n är på plats fortsätter vi att driva Triumphs ambitiösa roadmap framåt genom en omfattande vidareutveckling av plattformen till ett modernt composable digital ecosystem, som ger kortare time to market, bättre kundupplevelse, högre agilitet och lägre kostnader för hosting och skalning av plattformen över tid.