Att skapa kontroll över produktdata

Lakrids by Bülow ville effektivisera sina processer för Product Information Management, PIM, för att öka effektiviteten och behålla sin position som marknadsledare. Med en ambitiös tillväxtstrategi och stor efterfrågan på sina produkter blev korrekt produktinformation och produktupplevelser i toppklass en nödvändighet för Lakrids by Bülow. Det här beslutet krävde en djup förståelse för både de tekniska möjligheterna och verksamhetens behov. Utöver den omedelbara beslutsutmaningen stod Lakrids by Bülow också inför mer generella problem som följer av att inte ha en dedikerad PIM-lösning:

1. Fragmenterad produktdata: Lakrids by Bülow hade utmaningar med att hantera produktdata över flera kanaler, vilket ledde till inkonsekvenser och fel.

2. Tidskrävande manuella processer: Företaget var i hög grad beroende av manuella processer för att uppdatera produktinformation, vilket skapade ineffektivitet och förseningar.

3. Utmaningar med skalbarhet: I takt med att Lakrids by Bülow utökade sitt produktsortiment och gick in på nya marknader blev hanteringen av produktdata allt mer komplex och tidskrävande.

Implementeringsprocess

Det här beslutet krävde en djupgående förståelse för både de tekniska möjligheterna och verksamhetens behov. Utöver den omedelbara beslutsutmaningen stod Lakrids by Bülow också inför mer generella problem som följer av att inte ha en dedikerad PIM-lösning.

Grundpelare i implementeringen:

1. Centraliserat arkiv för produktdata: InRiver PIM gav Lakrids by Bülow ett centraliserat arkiv för att lagra all produktinformation, vilket säkerställde konsekvens och kvalitet i alla kanaler.

2. Automatiserad dataförädling: Lösningen möjliggjorde automatiserad berikning av produktdata, vilket minskade det manuella arbetet och reducerade risken för fel.

3. Effektiviserade arbetsflöden: InRiver PIM skapade mer strömlinjeformade arbetsflöden för hantering av produktdata, förbättrade samarbetet mellan team och förkortade time to market.

4. Skalbarhet: Med sin skalbara arkitektur gjorde InRiver PIM det möjligt för Lakrids by Bülow att anpassa sig till förändrade affärsbehov och stödja framtida tillväxt på ett smidigt sätt.

Implementeringsprocessen i sju faser

Definiering av affärsmål och tekniska mål: Innan processen startade säkerställde vi vilka delar av verksamheten som skulle omfattas av implementeringen, så att projektet förankrades i de avdelningar som skulle arbeta mest med lösningen och fungera som ambassadörer före, under och efter lanseringen. Tillsammans med denna grupp definierade vi affärsmålen inför implementeringen, så att vi senare kunde utvärdera om vi var på rätt väg och om projektet hade blivit framgångsrikt. Det var också här vi tog fram den tekniska planen och tydliggjorde roller och ansvar i projektet, för att skapa förutsättningar för ett så effektivt genomförande som möjligt.

Analys av processer: I denna fas identifierade och utvärderade vi de olika arbetsprocesser som fanns i verksamheten, inklusive vilka system som användes, vilken data och information som samlades in, var den fanns och vilka avdelningar som hanterade olika typer av data. Därefter låg fokus på att hitta ineffektivitet i de befintliga processerna och avgöra var optimeringar kunde göras för att skapa ett mer lean arbetsflöde.

Definition av datamodell: I denna process arbetade vi med att definiera själva datamodellen. Det innebar att vi analyserade produkterna, deras attribut, kategorier, produktrelationer och liknande, och använde befintlig information för att göra processen mer intelligent.

Identifiering av relevanta datakällor: I denna fas låg fokus på att definiera vilka datakällor som fanns, var de var placerade och vem som ansvarade för dem. Det omfattade exempelvis Excelark, Google Sheets, affärssystem, commerce-plattformar och marknadsföringsplattformar, för att skapa en heltäckande överblick.

Integration med definierade kanaler: Här var målet att koppla samman rätt kanaler, både för inmatning och utmatning av data. Det innebar att integrera systemen för att optimera och effektivisera dataflödet, så att produktinformationen kunde aktiveras i de önskade kanalerna.

Databerikning: I denna fas fördes data in i PIM-systemet, samtidigt som arbetet påbörjades med att knyta ihop all information och lägga till det som saknades.

Intern förankring och plattformsutbildning: Denna process är ett av de mest kritiska stegen i hela implementeringen. Det är avgörande att de personer som är involverade förstår hur lösningen ska användas. Det är viktigt att de känner ägarskap, så att de processer som har byggts också blir en del av det dagliga arbetet. Precis som i många andra plattformsprojekt är det här något som ofta kan gå fel om rätt personer inte får stöd och utbildning i ett tidigt skede.

En starkare grund för tillväxt

Implementeringen av en dedikerad PIM-lösning har förändrat Lakrids by Bülows verksamhet på flera viktiga områden:

• Ökad effektivitet: Genom att implementera InRiver PIM uppnådde Lakrids by Bülow betydande förbättringar i den operativa effektiviteten och minskade den tid och de resurser som krävdes för att hantera produktinformation.

• Förbättrad datakvalitet: Den centraliserade hanteringen av produktdata ledde till bättre datakvalitet och större konsekvens, vilket stärkte företagets varumärke och kundernas förtroende.

• Snabbare time to market: Effektivare arbetsflöden och automatiserade processer gjorde det möjligt för Lakrids by Bülow att lansera nya produkter snabbare och därmed stärka sin konkurrenskraft i branschen.

• Skalbar tillväxt: InRiver PIM gav Lakrids by Bülow en skalbar grund för framtida tillväxt och gjorde det möjligt för företaget att utöka sitt erbjudande och gå in på nya marknader med större trygghet.

• Slutsats: Genom att använda InRiver PIM lyckades Lakrids by Bülow övervinna sina utmaningar inom hantering av produktinformation, öka effektiviteten, förbättra datakvaliteten och skapa förutsättningar för skalbar tillväxt. Implementeringen av InRiver PIM optimerade inte bara de interna processerna utan förbättrade också den övergripande kundupplevelsen, vilket ytterligare stärkte Lakrids by Bülows position som ledare inom konfektyrbranschen.