Från komplexitet till kontroll

ITW:s webbplatsekosystem bestod av Umbraco CMS, InRiver som PIM samt ett kompletterande ETL/PIM-system som fungerade som övergripande integrationsmotor. Lösningen servades och förvaltades av tre till fyra olika digitala partners, och ITW upplevde stora utmaningar kopplade till drift och prestanda, samtidigt som en omfattande backlog av olösta uppgifter och funktioner växte fram.

Den digitala plattformen omfattade 12 olika webbplatser på fyra språk och i flera nationella versioner, baserade på en komplex datamodell och en osäker och oflexibel on prem-lösning för hosting. Med andra ord var ITW:s digitala setup överkomplicerad och ineffektiv när det gällde systemarkitektur, dataflöden, processer, hosting och leverantörsstruktur.

Att bygga en starkare grund för tillväxt

Efter att Kruso valdes som digital partner till ITW Construction Products var vårt främsta fokus att säkerställa stabilitet, datasäkerhet och optimerad prestanda. För att få allt på plats började vi utveckla en teknisk strategisk roadmap för en kontrollerad och effektiv transformation av den digitala plattformen.

Vi förbättrade och förenklade infrastrukturen mellan CMS:et och PIM-systemet genom att optimera Umbraco och ta bort ett stelt cachelager, med ett omedelbart resultat i form av svarstider som blev fyra gånger snabbare än i den ursprungliga lösningen. Vi rättade också till många befintliga funktioner och lanserade flera nya.

När det gäller hosting flyttade vi hela lösningen till Azure Cloud med en setup av lokala CDN:er och olika molnteknologier för enklare administration, automatisk skalning och kostnadskontroll.

Nu är vi verkligen redo att blicka framåt med mer strategiska initiativ, där vi redan har etablerat ett strategiskt program för UX och analys, tillsammans med flera planerade uppgifter inom refaktorering och optimering som en del av en väl förankrad strategisk process.

En starkare plattform efter fas ett

Resultaten efter den första fasen speglar de strategiska överväganden och mål som vi definierade i vår strategiska roadmap. Ett av de viktigaste resultaten i den här fasen är att ITW nu har betydligt bättre förutsättningar att arbeta agilt med lösningen, tack vare en väsentligt förenklad och mer integrerad teknisk setup och styrning kring den. En del av detta är också en tydligt förbättrad redaktörsupplevelse och deployprocess.

Den digitala plattformen är en viktig drivkraft i ITW:s produktmarknadsföring, leadsgenerering och säljprocess, och därför låg stort fokus även på prestanda. I den här fasen lyckades vi förbättra prestandan med 400 procent, vilket självklart är avgörande för både användarupplevelsen och konverteringen av leads.

Överlag har ITW fått snabbare time to market och lägre kostnader vid lansering av nya subsajter, nyutveckling och andra initiativ, vilket skapar en optimal utgångspunkt för kommande sprintar.

Slutligen såg vi också över ITW:s hostinglösning. Där levererade vi en säkrare, mer skalbar och stabil lösning genom en migrering till Azure Cloud.

Vi är mycket stolta över och glada för detta partnerskap, och vi ser fram emot nästa steg i att stärka ITW:s position, inte bara som en globalt ledande tillverkare för byggbranschen, utan också som en digitalt driven organisation.