Verandering slaagt of faalt met de mensen die haar moeten waarmaken

We beginnen op dag één, niet pas wanneer het systeem live gaat. Naast het procesontwerp en de technische ontwikkeling, niet erna.

We brengen in kaart wie geraakt wordt, wat zij kunnen winnen en wat zij kunnen verliezen. We identificeren de mensen met de meeste invloed op de vraag of de verandering beklijft: de informele leiders, de sceptici en de enthousiastelingen die anderen meekrijgen, en geven hen de aandacht die zij verdienen.

We ontwerpen begeleiding die past: werksessies, gerichte gesprekken, praktische training op de werkvloer of een combinatie daarvan. Geen standaardprogramma, maar iets dat is gebouwd voor deze organisatie en deze mensen. We houden scherp in de gaten waar weerstand ontstaat en sturen bij voordat het misgaat.

Dit is wanneer je ons inschakelt

Je hebt iets nieuws geïntroduceerd, maar mensen gebruiken het nog niet echt. Het systeem werkt. De training is gegeven. Maar de oude manier van werken is nog steeds de standaard. Dat is geen mensenprobleem. Het is een begeleidingsprobleem. Wij helpen je het op te lossen.

Mensen vallen steeds terug in oud gedrag. Zelfs wanneer de nieuwe aanpak duidelijk beter is, zijn oude gewoonten lastig te doorbreken zonder de juiste ondersteuning. Wij brengen in kaart wat mensen vasthoudt en pakken dat direct aan.

Je staat aan het begin van een veranderprogramma en wilt de menselijke kant vanaf het begin goed aanpakken. De meeste veranderprogramma’s denken te laat aan mensen. Wij helpen je begeleiding vanaf dag één in het proces te verankeren, voordat weerstand kan ontstaan.

Er is weerstand in je organisatie, maar je weet niet waar die vandaan komt. Weerstand is zelden willekeurig. Meestal heeft die een duidelijke bron. Wij helpen je die te vinden, te begrijpen en er constructief mee om te gaan.

Belangrijke mensen zijn niet overtuigd van de noodzaak van verandering. Wanneer de mensen met de meeste invloed niet aan boord zijn, komt een veranderprogramma tot stilstand. Wij helpen je te bepalen wie die mensen zijn en wat zij nodig hebben om mee te gaan.

Een eerder veranderprogramma heeft niet opgeleverd wat je verwachtte. Meestal komt dat niet doordat het plan verkeerd was. Wij helpen je te begrijpen wat er ontbrak en wat er deze keer anders moet.

People & Change werkt het best wanneer de basis klopt

Echte transformatie vraagt om meer dan goede begeleiding alleen. Het vraagt om een duidelijke strategische richting, een logisch ontworpen manier van werken en systemen die het werk echt makkelijker maken. Pas wanneer die drie dingen op hun plek staan, kunnen mensen daadwerkelijk aanhaken, en dat doen ze ook.

Process Design & Setup

Hoe de manier van werken wordt ontworpen voordat mensen wordt gevraagd die over te nemen.

Systems & Automation

Hoe technologie wordt geïntroduceerd op manieren die het werk echt ondersteunen.