De European Accessibility Act (EAA) heeft als doel digitale producten en diensten toegankelijker te maken voor mensen met een beperking.

Vanaf 28 juni 2025 wordt het verplicht voor veel private organisaties, waaronder e commerce bedrijven, om ervoor te zorgen dat websites en applicaties voldoen aan de Europese toegankelijkheidsrichtlijnen.

Deze wetgeving is niet alleen een technische uitdaging, maar ook een strategische noodzaak.

Voor e commerce organisaties betekent dit dat digitale ervaringen toegankelijk moeten zijn voor iedereen, inclusief mensen met fysieke, visuele of cognitieve beperkingen.

Door te voldoen aan toegankelijkheidsstandaarden verbeteren bedrijven niet alleen de customer experience, maar beperken ze ook risico’s zoals boetes, klantverlies en reputatieschade.

Voor e commerce draait toegankelijkheid niet alleen om compliance, maar ook om betere gebruikerservaringen, meer concurrentiekracht en een groter marktpotentieel.

Belangrijke vereisten binnen de EAA zijn onder andere:

• Toegankelijke Informatie: Productinformatie, prijzen en specificaties moeten eenvoudig toegankelijk en begrijpelijk zijn voor alle gebruikers.

• Toegankelijke En Veilige Processen: De volledige customer journey, van login tot betaling, moet bruikbaar zijn voor iedereen. Dat betekent onder andere alternatieven voor CAPTCHA en veilige identificatie en betaalmethoden.

• Ondersteuning Voor Hulpmiddelen: Websites moeten compatibel zijn met hulpmiddelen zoals screenreaders en voice control om gebruikers met visuele of motorische beperkingen te ondersteunen.

Om aan deze eisen te voldoen moeten organisaties hun digitale platformen afstemmen op de WCAG 2.1 richtlijnen (Web Content Accessibility Guidelines). WCAG is gebaseerd op vier kernprincipes: content moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn.

Voor veel private organisaties is webtoegankelijkheid nog relatief onbekend terrein. Daarom hebben we alle essentiële kennis samengebracht zodat je snel en eenvoudig kunt starten met de noodzakelijke aanpassingen vóór juni 2025.

Bekijk onze whitepaper voor een compleet overzicht van de belangrijkste toegankelijkheidseisen en de voordelen die webtoegankelijkheid jouw organisatie kan opleveren.

(Tip: Het is absoluut de moeite waard.)

Een toegankelijke webshop is niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een strategische investering in de toekomst.

• Betere Gebruikerservaring: Een toegankelijke website is eenvoudiger te gebruiken en te begrijpen voor alle bezoekers, wat leidt tot hogere klanttevredenheid.

• Groter Bereik: Door ook mensen met een beperking optimaal te bedienen bereik je een grotere doelgroep en vergroot je de kans op meer omzet en loyaliteit.

• Betere SEO: Toegankelijke websites scoren beter in zoekmachines zoals Google, wat resulteert in meer organisch verkeer.

• Sterker Merk: Bedrijven die actief inzetten op inclusie en toegankelijkheid bouwen een sterker en betrouwbaarder merk op.

Voldoen aan de EAA kan overweldigend lijken, maar met een gestructureerde aanpak wordt het proces veel overzichtelijker.

1. Voer Een Toegankelijkheidsaudit Uit: Begin met het analyseren van je huidige website om toegankelijkheidsproblemen in kaart te brengen. Gebruik niet alleen automatische tools, maar betrek ook gebruikers met beperkingen voor waardevolle feedback.

2. Begrijp De WCAG 2.1 Richtlijnen: Zorg ervoor dat je team begrijpt hoe WCAG werkt en hoe de richtlijnen toegepast kunnen worden binnen jouw e commerce platform.

3. Prioriteer Belangrijke Verbeteringen: Focus eerst op cruciale onderdelen zoals checkout processen en belangrijke klantinteracties.

4. Betrek De Hele Organisatie: Ontwikkelaars, designers en marketeers moeten begrijpen welke impact toegankelijkheid heeft op hun werk en waarom dit belangrijk is.

5. Blijf Continu Testen: Webtoegankelijkheid is geen eenmalig project. Blijf oplossingen testen en optimaliseren terwijl technologie en richtlijnen zich blijven ontwikkelen.

Met een sterke langetermijnstrategie en de juiste tools zorg je ervoor dat jouw e commerce platform niet alleen voldoet aan de wetgeving, maar ook een uitstekende gebruikerservaring biedt voor iedereen.

Hoewel WCAG 2.1 momenteel de geldende standaard is binnen de Europese wetgeving, is versie 2.2 inmiddels uitgebracht.

De verwachting is dat deze nieuwe richtlijnen in 2025 onderdeel worden van de wetgeving. Daarom is dit hét moment om alvast vooruit te kijken.