Creëren van controle over productdata

Lakrids by Bülow wilde haar productinformatiebeheer (PIM) processen stroomlijnen om de efficiëntie te verbeteren en haar positie als marktleider te behouden. Met een ambitieuze groeistrategie en een grote vraag naar hun producten, werd het beheren van productinformatie en het leveren van een best-in-class productervaring essentieel voor Lakrids by Bülow. Deze beslissing vereiste een grondig begrip van zowel de technologische mogelijkheden als de zakelijke behoeften. Naast de directe besluitvormingsuitdaging, werd Lakrids by Bülow geconfronteerd met algemene problemen die gepaard gingen met het ontbreken van een dedicated PIM-oplossing:

1. Fragmentatie van productdata: Lakrids by Bülow ondervond uitdagingen bij het beheren van productdata over meerdere kanalen, wat leidde tot inconsistenties en fouten.

2. Tijdrovende handmatige processen: Het bedrijf was sterk afhankelijk van handmatige processen voor het bijwerken van productinformatie, wat resulteerde in inefficiënties en vertragingen.

3. Schaalbaarheidsproblemen: Terwijl Lakrids by Bülow haar productaanbod uitbreidde en nieuwe markten betrad, werd het beheren van productdata steeds complexer en tijdrovender.

Implementatieproces

Deze beslissing vereiste een grondig begrip van zowel de technologische mogelijkheden als de zakelijke behoeften. Naast de directe besluitvormingsuitdaging werd Lakrids by Bülow geconfronteerd met algemene problemen die gepaard gingen met het ontbreken van een dedicated PIM-oplossing.

Hoekstenen in de implementatie:

1. Gecentraliseerde productdata-opslag: InRiver PIM bood Lakrids by Bülow een gecentraliseerde opslagplaats voor alle productinformatie, waardoor consistentie en nauwkeurigheid over alle kanalen heen werden gewaarborgd.

2. Geautomatiseerde verrijking van data: De oplossing maakte geautomatiseerde verrijking van productdata mogelijk, wat de handmatige inspanningen verminderde en het risico op fouten minimaliseerde.

3. Gestroomlijnde workflow: InRiver PIM vergemakkelijkte gestroomlijnde workflows voor productdatabeheer, wat de samenwerking tussen teams verbeterde en de time-to-market versnelde.

4. Schaalbaarheid: Met zijn schaalbare architectuur stelde InRiver PIM Lakrids by Bülow in staat zich aan te passen aan veranderende zakelijke behoeften en toekomstige groei naadloos te ondersteunen.

Het implementatieproces in 7 fasen

Definiëren van zakelijke en technische doelstellingen: Voordat we met het proces beginnen, hebben we afgestemd welke delen van het bedrijf betrokken moeten worden bij het implementatieproces, zodat we het project kunnen uitrollen in de afdelingen die er het meest mee zullen werken en als onze ambassadeurs dienen vóór, tijdens en na de lancering van het project. Het is met deze groep dat we de zakelijke doelstellingen definiëren voordat we beginnen, zodat we achteraf kunnen beoordelen of we op de juiste weg zijn en of het project een succes is geweest. Dit is ook waar we ons technische plan definiëren en rollen en verantwoordelijkheden in het project verduidelijken, zodat het zo efficiënt mogelijk kan worden uitgevoerd.

Procesbeoordeling: In deze fase identificeren en evalueren we de verschillende werkprocessen binnen het bedrijf, inclusief de gebruikte systemen, de verzamelde gegevens en informatie, hun locaties en welke afdelingen welke soorten gegevens beheren. Vervolgens verschuift de focus naar het identificeren van inefficiënties in de huidige processen en het bepalen van waar optimalisaties kunnen worden doorgevoerd om een meer gestroomlijnde workflow te bereiken.

Definitie van het datamodel: In dit proces werken we aan de definitie van het datamodel zelf. Dit omvat het onderzoeken van de producten, hun attributen, categorieën, productrelaties, enz., en het benutten van bestaande informatie om het proces slimmer te maken.

Identificatie van relevante databronnen: In deze fase ligt de focus op het definiëren van de databronnen die we hebben, het identificeren van hun locaties en het bepalen wie ze beheert. Dit omvat het vinden van Excel-bestanden, Google Sheets, ERP-systemen, commerceplatforms, marketingplatforms, enz., om een uitgebreid overzicht te krijgen.

Integratie met gedefinieerde kanalen: Het doel hier is om de juiste kanalen te verbinden, zowel voor data-invoer als -uitvoer. Dit houdt in dat we de systemen integreren om onze datastroom te optimaliseren en te stroomlijnen, zodat we onze productinformatie kunnen activeren in de gewenste kanalen.

Gegevensverrijking: In deze fase worden de gegevens ingevoerd in het PIM-systeem en begint de inspanning om al onze gegevens met elkaar te koppelen en ontbrekende informatie toe te voegen.

Interne ondersteuning en platformtraining: Dit proces is een van de belangrijkste stappen in de gehele implementatie. Het is essentieel om ervoor te zorgen dat de betrokken personen begrijpen hoe ze met de oplossing moeten werken. Het is cruciaal dat zij eigenaarschap nemen, zodat de processen die we hebben opgebouwd, worden uitgevoerd in de dagelijkse operatie. Zoals bij elk platformproject is dit waar het vaak mis kan gaan als de juiste mensen niet op tijd worden gemotiveerd en getraind.

Een sterkere basis voor groei

De implementatie van een dedicated PIM-oplossing heeft de bedrijfsvoering van Lakrids by Bülow in verschillende belangrijke gebieden getransformeerd:

• Verhoogde efficiëntie: Door InRiver PIM te implementeren, heeft Lakrids by Bülow aanzienlijke verbeteringen bereikt in operationele efficiëntie, waardoor de tijd en middelen die nodig zijn voor het beheren van productinformatie werden verminderd.

• Verbeterde datakwaliteit: De gecentraliseerde aanpak van productdatabeheer leidde tot verbeterde datakwaliteit en consistentie, wat de merkreputatie en klantvertrouwen van het bedrijf versterkte.

• Snellere time-to-market: Gestroomlijnde workflows en geautomatiseerde processen stelden Lakrids by Bülow in staat om nieuwe producten sneller op de markt te brengen, wat een concurrentievoordeel opleverde in de industrie.

• Schaalbare groei: InRiver PIM bood Lakrids by Bülow een schaalbare basis voor toekomstige groei, waardoor het bedrijf zijn productaanbod kon uitbreiden en met vertrouwen nieuwe markten kon betreden.

• Conclusie: Door gebruik te maken van InRiver PIM heeft Lakrids by Bülow zijn uitdagingen op het gebied van productinformatiebeheer succesvol overwonnen, wat de efficiëntie vergrootte, de datakwaliteit verbeterde en schaalbare groei ondersteunde. De implementatie van InRiver PIM optimaliseerde niet alleen interne processen, maar verbeterde ook de algehele klantbeleving, waardoor de positie van Lakrids by Bülow als leider in de snoepindustrie werd versterkt.