Digitale groei

Het groeipotentieel voor Lakrids by Bülow is nog altijd enorm, ook al hebben ze de afgelopen jaren grote stappen gezet, niet in de laatste plaats digitaal. Als verkoopkanaal speelt digital een steeds grotere rol in de toekomstige groeistrategie van Lakrids by Bülow.

Digital is echter niet nieuw voor Lakrids by Bülow. Maar in lijn met hun groei kregen ze al snel te maken met aanzienlijke uitdagingen en beperkingen in hun vorige commerce setup. Het platform was inefficiënt in beheer, duur en traag om verder op te ontwikkelen. Bovendien ontbraken belangrijke functionaliteiten en stabiliteit.

In 2018 voerden we, als onze eerste opdracht voor Lakrids by Bülow, een technische replatforming en revitalisering van de gebruikerservaring uit, met als overkoepelend doel een goed functionerend wereldwijd commerce platform te creëren met een zo hoog mogelijke conversieratio, zonder concessies te doen aan de merkbeleving.

Digitale schaalvergroting

We losten dit op in minder dan 10 weken. We creëerden een nieuw platform met Umbraco, Ucommerce en Segment als de belangrijkste softwarecomponenten. Het platform is ontwikkeld volgens onze best of breed techstrategie, die zorgt voor een open en modulaire architectuur bestaande uit een aantal los gekoppelde services. Deze techstrategie werd binnen het team heel bewust gekozen, zodat we het platform efficiënt konden opschalen in lijn met de groeiende commerciële en technische behoeften van Lakrids by Bülow.

Het bleek inderdaad een slimme technische keuze, want vandaag, slechts twee jaar na de lancering, is de online verkoop explosief gegroeid en vormt deze een zeer centraal onderdeel van de totale omzet en toekomstige groeistrategie van Lakrids by Bülow. Dit vertaalt zich vervolgens in nieuwe en nog complexere eisen, zowel commercieel als technisch, voor het toekomstige commerce platform van Lakrids by Bülow.

Overtuigende resultaten en klaar voor de toekomst

In plaats van veel workarounds en aanpassingen aan de bestaande commerce engine door te voeren, besloten we de oplossing toekomstbestendig te maken door de commerce engine volledig te vervangen door een van de meest geavanceerde en moderne systemen op de markt: de echte headless commerce engine “Commercetools”. Hoewel dit project behoorlijk complex was, konden we het snel en kostenefficiënt realiseren dankzij onze op microservices gebaseerde best of breed technische architectuur. Daardoor hoefden we “alleen” de commerce engine te vervangen, terwijl we de andere onderdelen van de bestaande stack verder konden blijven verbeteren en volwassen maken.

We lanceerden het commercetools platform in maart 2021.

Segment bleef behouden als datahub en is een belangrijke technische driver in de omnichannel sales en marketingstrategie van Lakrids by Bülow. Segment verwerkt alle kritieke integraties met de andere bestaande commerce data en marketing automation tools van Lakrids by Bülow op een eenvoudige en gebruiksvriendelijke manier.

We beheren het platform samen met het digitale team van Lakrids by Bülow in een echte partnership en zijn enorm trots op de resultaten die we samen hebben behaald. Gedurende 2020 zijn we erin geslaagd de enorme digitale groei van Lakrids by Bülow te ondersteunen en stimuleren, met conversieratio’s ruim boven het marktgemiddelde en de verwerking van meer dan 4.000 orders per dag tijdens piekperiodes.