_
Laten we samenwerken
ITW
CLIENT
ITW Construction Products
INDUSTRY
Consumer Brands
Manufactoring
EXPERTISES
Digital Experience Platform
Product Information Management
Interactive UI & Visual Design
Experience Design & Interfaces
CREDITS
ITW Construction Products maakt deel uit van Illinois Tool Works, een wereldwijd productiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring in het ontwikkelen van geavanceerde producten voor de bouwindustrie. Het bedrijf opereert op meerdere markten, merken en productlijnen, en werkt in een complexe B2B-context waar sterke digitale infrastructuur, productdata en schaalbaar beheer essentieel zijn.
VISIT itwbyg.dk
PROJECT OVERVIEW
Uitdaging
Oplossing
Resultaat
Wat onze klant zegt
ITW, Illinois Tool Works Inc., is een wereldwijd bedrijf met meer dan 100 jaar ervaring als fabrikant van geavanceerde producten voor de bouwindustrie. ITW bezit meer dan 600 bedrijven verspreid over 57 landen en heeft wereldwijd ongeveer 50.000 medewerkers in dienst. In Denemarken is NKT een van de bekendste merken. Sinds 2019 fungeert Kruso als de digitale partner van ITW voor PIM en CMS in de EMEA-regio.
_
Van complexiteit naar controle
Het website-ecosysteem van ITW bestond uit een Umbraco CMS, InRiver als PIM, en een aanvullend ETL/PIM-systeem dat fungeerde als de algehele integratiemotor. De site werd beheerd en onderhouden door 3-4 verschillende digitale partners, en ITW ondervond ernstige operationele en prestatiegerelateerde uitdagingen, samen met een grote achterstand van onopgeloste taken en functies die zich opstapelden. Het digitale platform bestaat uit 12 verschillende sites in vier talen en meerdere nationale versies, die gebaseerd waren op een complex datamodel met een onveilige en inflexibele on-prem hostingoplossing. Met andere woorden, de digitale opzet van ITW was overgecompliceerd en inefficiënt op het gebied van systeemarchitectuur, datastromen, processen, hosting en leveranciersopzet.
_
Een sterkere basis voor groei
Nadat Kruso werd gekozen als digitale partner voor ITW Construction Products, lag onze primaire focus op het waarborgen van stabiliteit, databeveiliging en optimalisatie van de prestaties. Om ervoor te zorgen dat we alles goed aanpakten, begonnen we met het ontwikkelen van een technologische strategische roadmap voor een gecontroleerde en efficiënte transformatie van het digitale platform. We hebben de infrastructuur tussen het CMS en PIM-systeem verbeterd en vereenvoudigd door Umbraco te optimaliseren en een rigide cachinglaag te verwijderen, met als direct resultaat vier keer snellere responstijden dan de oorspronkelijke opzet. We hebben ook veel bestaande functies gecorrigeerd en verschillende nieuwe functies gelanceerd. Wat betreft hosting hebben we de gehele oplossing naar de Azure-cloud overgebracht met een setup van lokale CDN's en verschillende cloudtechnologieën voor eenvoudiger beheer, automatische schaalvergroting en kostenbeheer. We zijn nu echt klaar om vooruit te kijken met meer strategische initiatieven, waarbij we al een strategisch UX- en analyseprogramma hebben opgezet, samen met verschillende refactoring- en optimalisatietaken die zijn gepland als een solide strategisch proces.
_
Een sterker platform na fase één
De resultaten na de eerste fase weerspiegelen de strategische overwegingen en doelen die we in onze strategische roadmap hebben opgesteld. Een van de belangrijkste resultaten van deze fase is dat ITW nu veel beter in staat is om agile te werken met de oplossing dankzij een sterk vereenvoudigde en geïntegreerde technische opzet en governance eromheen. Een deel hiervan is ook een aanzienlijk verbeterde redacteurservaring en uitrolproces. Het digitale platform is een belangrijke motor in de productpromoties, leadgeneratie en het verkoopproces van ITW, dus de focus lag natuurlijk ook op prestaties. In deze fase is het ons gelukt om de prestaties met 400% te verbeteren – wat uiteraard cruciaal is voor de gebruikerservaring en de conversie van verkoopkansen. Over het algemeen heeft ITW sneller time-to-market en lagere kosten behaald bij het lanceren van nieuwe subsites, nieuwe ontwikkelingen en andere initiatieven – wat een optimaal startpunt biedt voor toekomstige sprints. Ten slotte hebben we ook gekeken naar de hostingopzet van ITW. Hier hebben we een veiligere, schaalbare en stabiele oplossing geboden door te migreren naar een Azure-cloudhostingopzet. We zijn ontzettend trots en enthousiast over deze samenwerking, en we kunnen niet wachten om de volgende stappen te zetten in het versterken van ITW’s positie, niet alleen als wereldleider in de bouwindustrie, maar ook als een digitaal gedreven organisatie.
_
Mijn team en ik zijn ontzettend blij met het werk van Kruso. Het heeft werkelijk geleid tot duidelijke verbeteringen en toont aan dat Kruso diepgaande expertise heeft op het gebied van Umbraco, InRiver, Azure-hosting en moderne webtechnologieën.
Antoine Demeusy, Head of European Product Database (PIM) and Websites
ITW Construction Products
Contact
Speelt er iets vergelijkbaars?
Speelt er iets vergelijkbaars?
