Laten we samenwerken

Københavns Kommune | Kopenhagen Gemeente

CLIENT

Københavns Kommune Intranet

INDUSTRY

Local Government

EXPERTISES

Interactive UI & Visual Design

Digital Experience Platform

CREDITS

Kopenhagen Gemeente is de grootste werkplek van Denemarken, met meer dan 45.000 medewerkers die werken in een breed scala van publieke functies. In een organisatie van deze omvang is interne communicatie van cruciaal belang, en het intranet speelt een centrale rol in het ondersteunen van het dagelijks werk, de coördinatie en de toegang tot informatie binnen de gemeente.

PROJECT OVERVIEW

Uitdaging

Samenwerking

Oplossing

Op de grootste werkplek van Denemarken verschijnen dagelijks meer dan 45.000 medewerkers om te werken aan het verbeteren van het dagelijks leven van de inwoners van Kopenhagen. Kopenhagen Gemeente bestrijkt een breed scala aan functies, maar centraliseert alle interne communicatie op hun intranet. Daarom is het platform een essentieel hulpmiddel in het dagelijkse werk van de medewerkers.

Het centrum voor alle communicatie

Bij Kopenhagen Gemeente is het intranet een cruciaal platform voor de dagelijkse werkzaamheden en fungeert het als het centrale knooppunt voor communicatie tussen de 45.000 medewerkers.

Daarom is het extra belangrijk dat het platform gemakkelijk te gebruiken is, ongeacht de digitale vaardigheden en capaciteiten van de gebruiker.

Co-creatie die de gebruikerservaring verbetert

Met gebruikers uit verschillende niveaus en werkgebieden hebben we ervoor gekozen om hen direct te betrekken bij het ontwerp van het intranet. Door middel van intensieve workshops werd het ontwerp gecreëerd via co-creatie tussen de UX-experts van Kruso en de daadwerkelijke gebruikers van het platform.

Op deze manier kwam het project in een spiraal van ideeontwikkeling, prototyping en gebruikerstests – en de gedeelde input opende nieuwe deuren voor iedereen die erbij betrokken was.

Verdere ontwikkeling van het bestaande ontwerp-systeem

Hoewel het visuele ontwerp en de modulebibliotheek van Kopenhagen Gemeente al gedefinieerd waren binnen een groot ontwerp-systeem, was het nodig om nieuwe componenten te ontwikkelen om te voldoen aan de behoeften van de gebruikers.

Daarom hebben we nieuwe modules gecreëerd die in lijn zijn met het bestaande ontwerp-systeem, maar die nieuwe gebruikerservaringen mogelijk maken die voorheen niet mogelijk waren.

Het nieuwe ontwerp en de gebruikersreis zorgen voor duidelijkheid en structuur, waardoor medewerkers vanaf het begin de belangrijkste informatie krijgen en snel en gemakkelijk verder kunnen met hun taken.