arko GmbH

CLIENT

Arko GmbH

INDUSTRY

Consumer Brands

EXPERTISES

Commerce & Customer Platforms

ABOUT

arko GmbH war ein deutscher Spezialitätenhändler, bekannt für Kaffee, Tee, feine Confiserie und Geschenke. Gegründet im Jahr 1948, baute das Unternehmen eine breite Einzelhandelspräsenz rund um alltägliche Genüsse auf, indem es ein zugängliches Store-Format mit einem Produktsortiment kombinierte, das auf Süßigkeiten, Pralinen, Gebäck und Heißgetränken fokussiert war.

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PROJECT OVERVIEW

Eingesetzte Technologien

Lösung

Architektur

Kruso hat für hussel.de einen cloud- und API-basierten, vollständig integrierten Webshop auf Basis von commercetools und fulfillmenttools entwickelt. Arko, Hussel und Eilles, vereint unter der „Deutsche Confiserie Group" (DCG), haben zusammen über 300 Filialen und schaffen für ihre Kunden auch online „Glücksmomente" mit süßen und besonderen Produkten wie Kaffee, Tee, Kuchen, Schokolade und Confiserie.

Einfache Komplexität

Kruso steht für ein effizientes Integrationsprojekt, das mehrere Schlüsselbereiche umfasst:

Headless Commerce mit commercetools
Fulfillment in den Filialen über fulfillmenttools
Effektives Management von Content und Assets mit Prismic & Celum
Integrationen mit etablierten Systemen wie Navision
Entwicklung eines anspruchsvollen Frontends mit Vue.js

Kern des Projekts war die innovative Anbindung der Filialen, damit Kommissionierung und Verpackung künftig direkt vor Ort erfolgen. Dieser Schritt markiert Arkos Wandel hin zur Digitalisierung seiner Kernprozesse, über den klassischen Onlinehandel hinaus.

Visionäre Erreichbarkeit öffnet neue Türen

Ziel der neuen Online-Plattform war, mit einem durchdachten und kosteneffizienten Omnichannel-Ansatz über die Grenzen der Filialen hinaus erreichbar zu sein. Kunden bekommen neue Möglichkeiten wie Click & Collect und Same-Day-Lieferung, zugleich werden neue Zielgruppen angesprochen. Die Plattform bietet neben den üblichen Shop-Funktionen auch zentrale Funktionen wie einen interaktiven Filialfinder, einen ausgebauten Karrierebereich und ein breites Angebot an Inhalten, von der Unternehmensgeschichte bis zu Rezepten.

Vordefinierte Produktkombinationen und ein Geschenkkonfigurator unterstützen den Wunsch nach persönlich zugeschnittener Auswahl. Die Benutzeroberfläche ist auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit ausgelegt und sichert verschiedenen Zielgruppen ein positives und sicheres Nutzererlebnis (UX).

Den Handel mit Technologie auf ein neues Niveau heben

Bei der technischen Umsetzung lag großer Wert auf Design, Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität über verschiedene Geräte hinweg und hoher Performance der Website. Schnelles Laden, effiziente Suchfunktionen und Filter wurden durch die konsequente Anwendung der Headless-Commerce-Konzepte von commercetools erreicht. Ein wesentlicher Teil der Herausforderung war die technische und datenseitige Integration vieler Systemkomponenten, vollständig serviceorientiert. Dafür wurde eine Integrationsschicht als Middleware entwickelt, die Datenaustausch, anstehende Events und Kommunikation abwickelt.

Umgesetzt wurde das mit Apache NiFi, einem leistungsstarken, skalierbaren Framework für Datenrouting und -transformation. Mit Google Pub/Sub wurden alle Events, etwa Updates in der Logistikkette, effizient überwacht und verarbeitet, inklusive automatischer Kundenbenachrichtigungen und Statusupdates im commercetools Merchant Center. Prozesse und Datenflüsse wurden eng überwacht und abgesichert.

Arko, Hussel und Eilles erreichen mit ihrem gemeinsamen Auftritt auf hussel.de die modernste Form integrierten E-Commerce. Eine nachhaltige, robuste und leicht erweiterbare Infrastruktur erlaubt es, sich auf weitere Kundenfunktionen zu konzentrieren, etwa einen Confiserie-Konfigurator, einen erweiterten individuellen Verpackungsservice und die Vermarktung des Shops mit Partnerschaften und Kampagnen.