Transparenz ist nicht mehr optional

Der DPP erfordert, dass jedes physische Produkt, das auf dem EU-Markt verkauft wird, eine digitale Identität trägt. Materialien, Produktionsmethoden, Umweltauswirkungen, Reparierbarkeit, Recycelbarkeit. Informationen, die bisher in Lieferantentabellen oder internen Datenbanken lagen, müssen jetzt zugänglich, korrekt und dem Produkt selbst zugeordnet sein.

Für den E-Commerce, wo die Produktseite bereits der primäre Kontaktpunkt zwischen einer Marke und einem Käufer ist, verändert dies, was eine Produktseite sein muss. Nicht nur ein Verkaufswerkzeug. Eine verifizierte Quelle der Wahrheit.

Kunden, die auf diese Informationen zugreifen können, treffen fundiertere Entscheidungen. Sie sind auch weniger geneigt, ein Produkt zurückzugeben, das sie vor dem Kauf verstanden haben. Das ist nicht nur ein Compliance-Ergebnis. Es ist eine bessere Kundenerfahrung.

Die Implementierung des DPP bedeutet, einen Ort für die Daten zu haben, ein System, das sie verwalten, aktualisieren und zuverlässig in großem Maßstab bereitstellen kann. Für die meisten E-Commerce-Unternehmen bedeutet das, in ein PIM, ein Produktinformationsmanagement-System, zu investieren, wenn eines noch nicht vorhanden ist.

Ein PIM ist nicht nur eine Speicherlösung. Es ist der Ort, an dem Produktdaten über alle Märkte und Kanäle hinweg strukturiert, validiert und gepflegt werden. Ohne eines wird die Erfüllung der DPP-Anforderungen über einen großen Produktkatalog zu einem operativen Problem, das schwieriger wird, je länger es hinausgezögert wird.

Für Unternehmen, die bereits ein PIM betreiben, ist die Frage, ob es für das Volumen und den Typ der Daten eingerichtet ist, die der DPP erfordert. Für diejenigen ohne ein solches ist die Frage, wie lange die Implementierung dauert, denn es dauert länger als die meisten Menschen erwarten.

Verbraucher treffen zunehmend Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Umwelt- und ethischen Kriterien. Der DPP ermöglicht es, dieser Nachfrage mit verifizierten Daten statt mit Marketingaussagen zu begegnen. Ein Produkt, das seinen CO2-Fußabdruck, seine Materialbeschaffung und seine End-of-Life-Optionen zeigen kann, ist ein glaubwürdigeres Produkt als eines, das das nicht kann.

Für E-Commerce-Unternehmen ist diese Glaubwürdigkeit messbar. Sie zeigt sich in der Conversion, in den Retourenquoten und in der Art von Kundenbeziehungen, die nicht vollständig vom Preis abhängen. Die Unternehmen, die lernen, Nachhaltigkeit durch verifizierte Produktdaten zu kommunizieren, werden einen echten Vorteil gegenüber denjenigen haben, die sich noch auf Labels und Marketingtexte verlassen.

Die Implementierung des DPP ist bereits im Gange. Es begann mit Batterien und wird schrittweise über Produktkategorien ausgeweitet, mit vollständiger Abdeckung bis 2030. Der genaue Zeitplan für eine bestimmte Produktkategorie kann sich noch verschieben. Was sich nicht verschieben wird, ist das Ziel.

Jedes Produkt, das online in der EU verkauft wird, wird schließlich einen Pass benötigen. Das bedeutet, die Daten zu sammeln, das PIM zu bauen oder zu upgraden, die Informationen mit Ihrer Marke abzustimmen und jede relevante Abteilung, Produkt, Marketing, Einkauf, Recht, auf denselben Stand zu bringen. Dieser Prozess braucht Zeit. Mehr Zeit als die meisten Unternehmen dafür einplanen.

Die Unternehmen, die jetzt beginnen, werden etwas Solides aufgebaut haben, bevor der Druck einsetzt. Diejenigen, die warten, werden es unter Zeitdruck aufbauen, mit weniger Spielraum, es richtig zu machen.