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Triumph Motorcycles
CLIENT
Triumph Motorcycles
INDUSTRY
Manufactoring
EXPERTISES
Commerce & Customer Platforms
Core Systems & Infrastructure
Experience Design & Interfaces
CRM & Sales Enablement
Data, AI & Intelligence
CREDITS
Triumph Motorcycles ist eine ikonische britische Motorradmarke mit einer Geschichte, die bis ins Jahr 1902 zurückreicht. Triumph ist dafür bekannt, zeitloses Design mit technischer Performance zu verbinden, und hat sich weltweit einen starken Ruf für Motorräder aufgebaut, die Handwerkskunst, Charakter und Fahrerlebnis in klassischen ebenso wie modernen Kategorien vereinen.
VISIT triumphmotorcycles.co.uk
PROJECT OVERVIEW
LEGACY MIGRATION
Händlerfokus
Zukunftsvision
Team Setup
Seit vier Jahren arbeiten wir mit Triumph Motorcycles als globalem Digital und Technologiepartner zusammen. Gemeinsam setzen wir die digitale Vision von Triumph um und entwickeln eine einheitliche Plattform für Marke, B2B und B2C commerce sowie zentrale Geschäftssysteme auf globaler Ebene.
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Modernisierung von Legacy Code
Ein zentraler Bestandteil der Roadmap ist die Migration von bestehenden Systemen und Datenplattformen in ein modernes, skalierbares und vernetztes digitales Ökosystem. Gleichzeitig liegt ein starker Fokus auf der Verbesserung der Nutzererfahrung für Fahrerinnen und Fahrer sowie für das globale Händlernetzwerk von Triumph.
Die Plattform basiert auf einer modernen composable Architektur mit Commercetools als commerce engine, Uniform als DXP, Akeneo als PIM, Cloudinary als DAM und Dynamics für CRM sowie AS400 und LN als ERP Systeme. Alle Komponenten sind in eine cloudbasierte Infrastruktur integriert, die Endnutzer, Händler, Partner und interne Stakeholder organisationsweit unterstützt.
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Ein dealer first Ansatz
Ein zentrales Prinzip ist ein dealer first Ansatz. Mit mehr als 900 Händlern weltweit stellt Triumph seine Händler in den Mittelpunkt der Strategie und entwickelt eine vollständige end to end Plattform für Handel, Service und Kommunikation. Die Plattform unterstützt zentrale commerce Prozesse wie Auftragsmanagement, den Einkauf von Ersatzteilen und Zubehör sowie Retouren. Darüber hinaus umfasst sie Garantien, technische Dokumentation, Registrierungsprozesse für Motorräder und Supportservices.
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Der Blick nach vorn
Die Vision für die kommenden Jahre ist es, Kundinnen und Kunden die Möglichkeit zu geben, ihr Triumph Motorrad online zu konfigurieren, eine Anzahlung über ihren bevorzugten Händler zu leisten und Motorräder direkt aus dem Händlerbestand zu kaufen. Dadurch entsteht ein nahtloses kanalübergreifendes Kauferlebnis mit Funktionen wie Produktvergleichen, AI driven conversational shopping, erweiterten Motorradkonfigurationen und personalisierten User Journeys.
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Eine enge Zusammenarbeit
Die Partnerschaft mit Triumph Motorcycles ist geprägt von einer engen Zusammenarbeit beider Teams. Das umfassende Kruso Team besteht aus Business und Technologieberatern, Systemarchitekten, Data Scientists, UX und Design Spezialisten, Entwicklern und Projektmanagern.
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