Produktdaten umfassen alle Informationen, die ein Produkt beschreiben. Nehmen wir als Beispiel ein T Shirt. Als Hersteller oder Händler verfügen Sie über zahlreiche Informationen zu diesem Produkt, Informationen, die Kunden erwarten und aktiv nutzen möchten.

Dazu gehören beispielsweise:

• Größe

• Farbe

• Material

• Modell

• Waschanleitung

• Produktionsland und Produktionsbedingungen

• Bewertungen

• Produktbilder

Datenqualität bedeutet, dass Daten:

konsistent über alle Kanäle hinweg sind

Stellen Sie sich vor, mehrere Händler verkaufen dasselbe T Shirt. Auf einer Website steht, dass es aus 100 Prozent Baumwolle besteht, auf einer anderen Quelle dagegen nur aus 80 Prozent. Für viele Kunden ist Qualität ein entscheidender Faktor beim Kauf. Inkonsistente Informationen führen zu Unsicherheit und schwächen das Vertrauen in die Marke.

gut strukturiert sind

Produktdaten sollten so strukturiert sein, dass sie leicht zugänglich und verständlich sind. Wenn Daten über unzählige Excel Dateien verteilt sind, steigt das Fehlerrisiko und interne Prozesse werden unnötig zeitaufwendig.

korrekt und aktuell sind

Datenqualität bedeutet außerdem, dass Informationen korrekt und aktuell sein müssen. Ändern sich beispielsweise die Produktionsbedingungen eines T Shirts, müssen diese Informationen überall aktualisiert werden, von Produktbeschreibungen bis hin zu Marketingmaterialien.

Zurück zum Ausgangspunkt. Einer der wichtigsten Gründe für gute Produktdaten ist, dass sie die Grundlage für hochwertige Produktinformationen und Produktbeschreibungen bilden. Und Konsumenten erwarten präzise und informative Inhalte, was sich deutlich in den Zahlen widerspiegelt.

Die Studie von Inriver zeigt, dass 81 Prozent der Konsumenten Produktinformationen und Produktbeschreibungen beim Online Shopping als sehr wichtig oder sogar unverzichtbar einstufen. Nur 4 Prozent gaben an, dass diese überhaupt keine Rolle spielen.

Darüber hinaus zeigt die Studie, dass geschriebene Produktbeschreibungen am wichtigsten sind, gefolgt von Bildern und Bewertungen. Es lohnt sich also, Zeit in hochwertige Produkttexte zu investieren. Zusätzlich profitieren davon häufig auch SEO Ergebnisse, was daraus eine klare Win Win Situation macht.

Die Untersuchung zum Konsumentenverhalten im Online Shopping basiert auf Antworten von 6.000 Verbrauchern aus Großbritannien, den USA und Deutschland. Die vollständige Studie finden Sie hier.

Die Ergebnisse der Inriver Studie beziehen sich zwar hauptsächlich auf den B2C Markt, doch lassen Sie sich davon nicht täuschen. Datenqualität spielt auch im B2B Bereich eine entscheidende Rolle. Darauf gehe ich in meinem nächsten Insight genauer ein. Bleiben Sie gespannt auf den nächsten Teil dieser Serie über Datenqualität.