_
HubSpot
Saml marketing, salg og kundeservice omkring fælles data, processer og mål. Kruso hjælper jer med strategi, implementering, integrationer og organisatorisk forankring, så HubSpot skaber målbar værdi i hele kunderejsen.
_
Kunder oplever én virksomhed. Jeres data og teams gør ikke altid.
Mange organisationer har investeret i CRM, marketing automation og salgsplatforme, men arbejder stadig med manuelle overleveringer, spredte kundedata og forskellige definitioner af, hvad et godt lead eller en loyal kunde er. Resultatet er tabt tid, svagere kundeoplevelser og beslutninger baseret på et ufuldstændigt billede.
HubSpot kan samle arbejdet på tværs. Men værdien afhænger af, om platformen bliver designet omkring jeres forretning, integreret med resten af jeres systemlandskab og taget i brug af organisationen.
Ét fælles kundebillede
Mindre manuelt arbejde
Bedre samspil mellem marketing, salg og service
Mere pålidelig rapportering og prioritering
_
En sammenhængende kundeplatform, der kan vokse med forretningen
HubSpot forbinder marketing, salg, kundeservice, indhold, data og omsætningsprocesser på et fælles Smart CRM. Det giver teams adgang til den samme kundehistorik og gør det muligt at automatisere arbejdsgange på tværs af hele kunderejsen.
Den modulære opbygning betyder, at I kan begynde med de områder, der skaber størst værdi nu, og udvide i takt med behov og modenhed. Samtidig kan HubSpot integreres med jeres website, ERP, e-commerce-platform og øvrige forretningssystemer, så platformen bliver en del af et sammenhængende digitalt økosystem – ikke en ny silo.
_
Én platform, flere muligheder
HubSpot består af specialiserede hubs, der bygger på det samme Smart CRM. Det betyder, at forskellige teams kan imødekomme deres specifikke behov uden at miste forbindelsen mellem kundedata og den samlede kunderejse.
Vælg de funktioner, der matcher jeres behov
_
Kruso kombinerer CRM- og HubSpot-kompetencer med erfaring inden for digitale platforme, commerce, data, integrationer og organisatorisk forandring. Det betyder, at vi ikke kun ser på, hvordan HubSpot skal konfigureres. Vi ser på, hvilken rolle platformen skal spille, hvilke systemer den skal arbejde sammen med, og hvad der skal ændres i organisationen for at skabe den ønskede effekt.
Forretning før funktioner
Vi tager udgangspunkt i kunderejser, arbejdsprocesser og de resultater, I vil skabe.
Sammenhæng i arkitekturen
Vi designer robuste integrationer og tydeligt dataejerskab på tværs af CRM, website, ERP, e-commerce og andre platforme.
Adoption fra begyndelsen
Vi involverer ledelse og brugere, så roller, arbejdsgange, data og målinger understøtter den nye måde at arbejde på.
_
Fra strategi og implementering til adoption og løbende udvikling
Vi kan tage ansvar for hele HubSpot-rejsen eller hjælpe dér, hvor behovet er størst. Indsatsen tilpasses jeres forretning, tekniske landskab og organisatoriske modenhed.
Sådan hjælper vi jer med HubSpot
_
En kontrolleret vej fra ambition til anvendelse
Forstå
Vi afdækker mål, kunderejser, processer, data, systemer og organisatoriske afhængigheder.
Prioritér
Vi vælger de use cases og beslutninger, der skaber mest værdi og reducerer risiko tidligt.
Implementér
Vi konfigurerer, integrerer, migrerer og tester i tæt samarbejde med forretningen og brugerne.
CRM-transformation handler lige så meget om adfærd som om software
Et nyt CRM ændrer, hvordan teams prioriterer leads, deler viden, overdrager kunder, følger op og måler succes. Derfor påvirker en HubSpot-implementering også roller, ansvar, incitamenter og ledelse.
Selv en teknisk velfungerende platform skaber begrænset værdi, hvis processerne er uklare, data ikke opleves som pålidelige, eller brugerne ikke kan se fordelen i deres daglige arbejde. Så fortsætter de gamle arbejdsgange ved siden af det nye system.
Vi arbejder derfor med teknologi, processer og organisation som én samlet forandring. Sammen med beslutningstagere og brugere definerer vi fælles arbejdsgange, tydeligt ejerskab og mål for både anvendelse og forretningsresultater.
_
Få et konkret blik på jeres HubSpot-muligheder
Overvejer I HubSpot, planlægger I en migrering, eller får I ikke den forventede værdi ud af jeres nuværende løsning? I en indledende samtale ser vi på jeres vigtigste mål, barrierer og systemlandskab – og giver vores vurdering af, hvor det bedst kan betale sig at begynde.
Kontakt
Lad os skabe noget sammen
Lad os skabe noget sammen