Transparens er ikke længere valgfrit

DPP kræver, at hvert fysisk produkt, der sælges på EU-markedet, bærer en digital identitet. Materialer, produktionsmetoder, miljøpåvirkning, reparerbarhed, genanvendelighed. Information, der tidligere lå i leverandørregneark eller interne databaser, skal nu være tilgængelig, præcis og knyttet til selve produktet.

For e-handel, hvor produktsiden allerede er det primære kontaktpunkt mellem et brand og en køber, ændrer dette, hvad en produktside skal være. Ikke bare et salgsværktøj. En verificeret kilde til sandhed.

Kunder, der kan få adgang til den information, træffer mere informerede beslutninger. De er også mindre tilbøjelige til at returnere et produkt, de forstod, inden de købte det. Det er ikke bare et efterlevningsresultat. Det er en bedre kundeoplevelse.

At implementere DPP betyder at have et sted at lægge data, et system der kan håndtere det, opdatere det og levere det pålideligt i stor skala. For de fleste e-handelsvirksomheder betyder det at investere i et PIM, et system til produktinformationsstyring, hvis et sådant ikke allerede er på plads.

Et PIM er ikke bare en lagringsløsning. Det er der, produktdata struktureres, valideres og vedligeholdes på tværs af alle markeder og kanaler. Uden et sådant bliver det at opfylde DPP-krav på tværs af et stort produktkatalog et operativt problem, der bliver sværere jo længere det udsættes.

For virksomheder, der allerede kører et PIM, er spørgsmålet, om det er konfigureret til at håndtere den mængde og type data, som DPP kræver. For dem uden et sådant er spørgsmålet, hvor lang tid implementeringen tager, for det tager længere tid, end de fleste forventer.

Forbrugere træffer i stigende grad købsbeslutninger baseret på miljømæssige og etiske kriterier. DPP gør det muligt at imødekomme den efterspørgsel med verificerede data frem for markedsføringspåstande. Et produkt, der kan vise sit CO2-aftryk, sin materialekilde og sine muligheder ved slutningen af levetiden, er et mere troværdigt produkt end et, der ikke kan.

For e-handelsvirksomheder er den troværdighed målbar. Den viser sig i konvertering, i returneringsrater og i den slags kunderelationer, der ikke er helt afhængige af pris. De virksomheder, der lærer at kommunikere bæredygtighed gennem verificerede produktdata, vil have en reel fordel over dem, der stadig stoler på etiketter og markedsføringstekst.

Implementeringen af DPP er allerede i gang. Det startede med batterier og rulles progressivt ud på tværs af produktkategorier med fuld dækning forventet inden 2030. Den præcise tidsplan for en given produktkategori kan stadig skifte. Det, der ikke vil skifte, er destinationen.

Hvert produkt, der sælges online i EU, vil til sidst have brug for et pas. Det betyder at indsamle data, bygge eller opgradere PIM, tilpasse informationen til dit brand og få alle relevante afdelinger, produkt, marketing, indkøb, juridisk, på samme side. Den proces tager tid. Mere tid end de fleste virksomheder budgetterer for det.

De virksomheder, der starter nu, vil have bygget noget solidt, inden presset ankommer. Dem, der venter, vil bygge det under deadline med mindre plads til at få det rigtigt.