Modernisering af legacy kode

En vigtig del af roadmapet er migreringen fra ældre systemer og dataplatforme til et moderne, skalerbart og sammenhængende digitalt økosystem. Samtidig er der stort fokus på at forbedre brugeroplevelsen for både motorcyklister og Triumphs globale forhandlernetværk.

Platformen er bygget på en moderne composable arkitektur med Commercetools som commerce engine, Uniform som DXP, Akeneo som PIM, Cloudinary som DAM og Dynamics til CRM samt AS400 og LN som ERP systemer. Alle komponenter er integreret i en cloudbaseret løsning, der understøtter slutbrugere, forhandlere, partnere og interne interessenter på tværs af organisationen.

En forhandlercentreret tilgang

Et centralt princip er en dealer first tilgang. Med mere end 900 forhandlere verden over sætter Triumph forhandlerne i centrum af strategien ved at opbygge en komplet end to end platform til handel, service og kommunikation. Platformen understøtter centrale commerce processer som ordrehåndtering, køb af reservedele og tilbehør samt returneringer. Derudover dækker den garantier, teknisk dokumentation, registrering af motorcykler og supportservices.

Hvad er næste skridt?

Fremadrettet er visionen at gøre det muligt for kunder at konfigurere deres Triumph motorcykel online, betale depositum via deres foretrukne forhandler og købe motorcykler direkte fra forhandlerlageret. Det skal skabe en sammenhængende multikanal købsoplevelse understøttet af funktioner som produktsammenligning, AI drevet conversational shopping, avanceret konfiguration af motorcykler og personlige brugerrejser.

Et tæt samarbejde

Partnerskabet med Triumph Motorcycles er præget af et tæt samarbejde mellem de to teams. Det samlede Kruso team består af forretnings og teknologikonsulenter, systemarkitekter, data scientists, UX og design specialister, udviklere og projektledere.