Valg af det rette fundament for vækst

Triumphs digitale team stod over for en betydelig udfordring: at beslutte, om man skulle fortsætte udviklingen på de eksisterende systemer eller skifte til en helt ny, moderne og modulær platformarkitektur. Den primære udfordring bestod i at bevare mange års forretningslogik og samtidig skabe en digital infrastruktur, der var mere fleksibel, skalerbar og fremtidssikret. Denne beslutning krævede en indgående forståelse af både de teknologiske muligheder og de forretningsmæssige behov.

Ud over den umiddelbare beslutningsudfordring stod Triumph over for generelle problemer forbundet med manglen på en dedikeret PIM-løsning:

Inkonsekvens i data: Uden en centraliseret platform var produktdata spredt over flere systemer og databaser, hvilket førte til inkonsekvenser og fejl i produktoplysningerne.

Nedsat reaktionsevne over for markedet: Manglende evne til hurtigt at opdatere og distribuere produktoplysninger begrænsede virksomhedens mulighed for at reagere på markedstendenser og kundebehov.

Effektivitetstab: Medarbejderne brugte unødvendig tid på manuelle datahåndteringsprocesser, hvilket reducerede effektiviteten og øgede risikoen for fejl.

Potentielle hindringer for vækst: Den eksisterende infrastruktur kunne ikke let skaleres op for at understøtte virksomhedens vækstambitioner, hvilket begrænsede lanceringen af nye produkter og ekspansionen til nye markeder.

Implementeringsprocessen

Inden implementeringen iværksatte vi en udvælgelsesproces af leverandører. Her udarbejdede vi en klar specifikation af de tekniske og forretningsmæssige udfordringer, som et PIM-system skulle kunne håndtere og løse. Dette resulterede i udvælgelsen af seks platforme, som vi mente kunne opfylde vores kort- og langsigtede behov, hvorefter vi indledte en proces med hver enkelt leverandør for yderligere at evaluere de enkelte softwareløsninger.

Valget faldt på Akeneo PIM.

Akeneo PIM blev valgt på grund af dets evne til problemfrit at integrere sig i den nye digitale arkitektur, som er baseret på en »best-of-breed«-strategi, hvor systemer og tjenester samarbejder i en løst koblet arkitektur.

Hjørnestenene i implementeringen af PIM-platforme

• Centraliserede produktdata: PIM-platformen fungerer som den centrale kilde til alle produktoplysninger, hvilket muliggør en ensartet og præcis præsentation af Triumphs omfattende produktportefølje på tværs af alle digitale kanaler.

• Forbedret effektivitet: Triumphs team skal kunne opdatere produktdata mere effektivt, reducere manuelt arbejde og øge produktiviteten.

• Fremtidssikring: Platformen skal understøtte Triumphs ambition om at udvikle et globalt omnichannel-handelsøkosystem, der tilbyder inspirerende og personaliserede shoppingoplevelser, samtidig med at omkostningerne til hosting og skalering reduceres over tid.

• Hurtigere time-to-market: Den modulære og agile karakter af vores PIM-implementering, sammen med den samlede teknologiplatform, skal sikre en hurtigere time-to-market for nye produkter og tilbud, hvilket giver Triumph større konkurrenceevne og forhåbentlig bidrager til øget salg.

Implementeringsprocessen bestod af 7 faser

1. Definition af forretningsmæssige og tekniske mål
   Inden implementeringen går i gang, afklarer vi, hvilke dele af forretningen der skal involveres i processen. Det sikrer, at projektet bliver forankret i de afdelinger, der kommer til at arbejde mest med løsningen, og som skal fungere som ambassadører både før, under og efter lanceringen.
   
   Sammen med denne gruppe definerer vi de forretningsmæssige mål for implementeringen. Det giver os et tydeligt grundlag for løbende at vurdere, om vi er på rette vej, og efterfølgende evaluere, om projektet har været en succes. I denne fase fastlægger vi også den tekniske plan samt roller og ansvarsområder, så projektet kan gennemføres så effektivt som muligt.

2. Kortlægning og vurdering af processer
   I denne fase kortlægger og vurderer vi de eksisterende arbejdsprocesser i forretningen. Vi ser blandt andet på, hvilke systemer der anvendes, hvilke data og informationer der indsamles, hvor de er placeret, og hvilke afdelinger der arbejder med de forskellige typer data.
   
   På den baggrund identificerer vi de områder, hvor arbejdsgangene i dag er ineffektive, og hvor der er mulighed for at optimere og skabe mere enkle og effektive processer.

3. Definition af datamodel
   Her definerer vi den datamodel, der skal danne fundamentet for løsningen. Vi ser blandt andet på produkter, attributter, kategorier og relationer mellem produkter. Samtidig bruger vi den viden, vi har opnået i de tidligere faser, til at strukturere data på en mere hensigtsmæssig og effektiv måde.

4. Identifikation af relevante datakilder
   I denne fase identificerer vi de relevante datakilder, hvor de findes, og hvem der har ansvaret for dem. Det kan eksempelvis være Excel-filer, Google Sheets, ERP-systemet, commerce-platformen og forskellige marketingplatforme. Formålet er at skabe et samlet overblik over de data og systemer, der skal indgå i løsningen.

5. Integration til relevante kanaler
   Her etablerer vi forbindelser til de relevante kanaler, både når det gælder data ind i løsningen og data ud af den. Målet er at optimere og strømline dataflowet, så produktinformationen effektivt kan distribueres og aktiveres i de ønskede kanaler.

6. Databerigelse
   I denne fase føres data ind i PIM-systemet, hvor information fra de forskellige datakilder samles og forbindes. Herefter beriges produktdata med den information, der mangler, så datagrundlaget bliver så komplet og anvendeligt som muligt.

7. Intern forankring og træning i platformen
   Denne fase er et af de vigtigste elementer i hele implementeringen. Det handler om at sikre, at de relevante medarbejdere ved, hvordan de skal arbejde med løsningen, og at de får et reelt ejerskab over både platformen og de nye processer.
   
   Det er afgørende, at de processer, der er blevet udviklet gennem projektet, også bliver en naturlig del af den daglige arbejdsgang. Som ved andre platformprojekter er manglende involvering og træning ofte en væsentlig årsag til, at en ellers god løsning ikke skaber den forventede værdi. Derfor bør de rette medarbejdere involveres og trænes tidligt i processen

Et stærkere fundament for produktdata og fremtidig vækst

Implementeringen af en dedikeret PIM-løsning har styrket Triumphs forretning på en række centrale områder og skabt et bedre fundament for både effektivisering, fleksibilitet og fremtidig vækst.

Bedre håndtering af produktdata

Centraliseringen af produktinformationen har reduceret tidligere uoverensstemmelser og sikret ensartede og korrekte produktdata på tværs af platforme og salgskanaler. Det har både forbedret kundeoplevelsen og gjort de interne processer mere effektive.

Automatisering af indtastning og opdatering af data har reduceret behovet for manuelle processer og frigivet værdifulde ressourcer til andre strategiske opgaver.

Øget fleksibilitet

Med den nye PIM-løsning kan Triumph hurtigere reagere på ændringer i markedet, eksempelvis ved lancering af nye produkter eller opdatering af eksisterende produktinformation. Det giver virksomheden større agilitet og styrker konkurrenceevnen.

Muligheden for effektiv integration med digitale salgskanaler og e-commerce-platforme har skabt nye salgsmuligheder og bidraget til en bedre digital kunderejse.

Et fremtidssikret fundament

Med en skalerbar og fleksibel PIM-platform har Triumph skabt et solidt fundament for fortsat vækst og innovation. Platformen kan løbende tilpasses nye forretningsbehov og den teknologiske udvikling.

Investeringen i en moderne PIM-løsning styrker Triumphs position som en førende aktør i motorcykelbranchen og giver virksomheden et stærkt udgangspunkt for at udnytte digitale teknologier til at skabe værdi for både forretningen og kunderne.